Korrekt markering av närvaro och betalningsstatus för varje deltagare påverkar dina rapporter och ekonomiska översikt direkt. Den här artikeln förklarar de tillgängliga statusarna och hur du använder dem.
Närvarostatusar
Varje deltagare i en klass kan ha en av två närvarostatusar:
Närvarande — kunden deltog i klassen.
Frånvarande — kunden kom inte.
Du kan växla mellan dessa statusar när som helst — före, under eller efter klassen — med åtgärdsknapparna på deltagarens kort i klassdetaljen.
Betalningsstatusar
Betalningsstatusen visar om deltagaren har betalat för klassen:
Betald — betalningen har tagits emot. Kort, PayPal, krediter, klipp och medlemskap markeras som betalda automatiskt, betalningar på plats eller via banköverföring först när du registrerar dem.
Väntar på betalning — ingen betalning har registrerats ännu. Vid betalning på plats eller via banköverföring har kunden inte betalat ännu, eller så har du inte registrerat betalningen ännu. Beställningar med kort eller PayPal blir inte kvar i den här statusen: om de inte betalas avbokas de automatiskt.
Obetald — du har själv klickat på Markera som obetald eftersom den förväntade betalningen inte kom. Du kan fortfarande registrera betalningen senare.
Så markerar du närvaro och betalning
Öppna klassdetaljen och hitta den deltagare du vill uppdatera. Beroende på den aktuella statusen ser du en eller flera åtgärdsknappar:
Markera som närvarande — sätter deltagaren som närvarande.
Markera som frånvarande — sätter deltagaren som frånvarande.
Registrera betalning — registrerar att betalningen har tagits emot. Den här knappen visas bara för betalning på plats eller via banköverföring.
Markera som obetald — för en bokning som väntar på betalning, när kunden inte betalade som förväntat.
Avboka — avbokar kundens bokning. Efter att klassen har ägt rum heter knappen Avboka retroaktivt (inte möjligt för betalningar med kort eller PayPal). Den visas inte för en deltagare som är markerad som närvarande, och bara användare med behörigheten Chef eller Administratör ser den.
Tips: För automatiska betalningsmetoder (kort, PayPal, krediter, klipp, medlemskap) uppdateras betalningsstatusen automatiskt. Du behöver inte registrera de här betalningarna.
Vanliga scenarion
Kunden deltog och betalade
Klicka på Markera som närvarande. Om kunden betalade på plats eller via banköverföring klickar du även på Registrera betalning. Vid kortbetalning, krediter och andra automatiska betalningar är betalningsstatusen redan satt.
Kunden dök inte upp
Låt deltagaren stå som Frånvarande (standardstatus). Om du tidigare markerade personen som närvarande av misstag klickar du på Markera som frånvarande för att ändra tillbaka.
Rätta till ett misstag
Om du markerade fel status behöver du inte oroa dig — du kan alltid ändra det. Efter att du ändrat status visas nya åtgärdsknappar så att du kan korrigera vidare. Om du till exempel markerade någon som närvarande av misstag klickar du på Markera som frånvarande.
FAQ
När bör jag markera närvaron?
Helst direkt efter att klassen är slut, så att dina rapporter och din statistik hålls uppdaterade.
Varför ser jag inte knappen "Registrera betalning"?
Den knappen visas bara för betalning på plats eller via banköverföring. Om kunden betalade med kort, PayPal, krediter, klipp eller ett medlemskap hanteras betalningen automatiskt och det finns inget att registrera.
Kan jag ändra statusen efter att klassen har passerat?
Ja. Du kan markera närvaro och betalning i efterhand — åtgärdsknapparna finns kvar även efter klassens datum.
Var ser jag om en kund var med på tidigare klasser?
Närvaron sparas på klassen, inte på kunden. Öppna detaljen för den klass du är intresserad av, så ser du Närvarande eller Frånvarande vid varje deltagare.
Kundens detaljsida visar ingen närvaro. En bokning som är grön där betyder bara att klassen redan har ägt rum — den säger ingenting om kunden faktiskt dök upp. Någon översikt över en enskild kunds frånvaro över flera klasser finns ännu inte.
Jag markerade en deltagare som betald av misstag — hur ångrar jag det?
En registrerad betalning går inte att ändra tillbaka till obetald i appen. Markera som obetald fungerar bara för bokningar som fortfarande väntar på betalning. Skriv till oss i chatten i appen, så fixar vi det från vår sida.