Tento článek popisuje správu kurzu, tedy série termínů, na kterou se klienti přihlašují jednou pro všechna data. Najdete v něm přidávání účastníků, náhrady, šablony, rozdělení platby a přidání, zrušení nebo přesunutí termínu kurzu. Akce a workshopy termíny nemají, takže se na ně postupy s termíny níže nevztahují.
Jak přidat účastníka po začátku kurzu?
Někdy vám klient přijde rovnou na lekci a vy jej chcete zpětně přidat do kurzu, který již začal. Toto můžete udělat v administraci kurzu:
Klikněte na kurz, do kterého chcete přidat účastníka.
Klikněte na tlačítko Přidat účastníka.
Zvolte Kurz, pokud chcete klienta přidat do kurzu, nebo Termín, pokud ho chcete přihlásit jen na jeden termín.
Zaškrtněte, do kterých termínů chcete účastníka přidat. Nadcházející termíny jsou už předvybrané. Zaškrtnout můžete i termíny, které už proběhly.
Cena se dopočítá automaticky podle vybraných termínů: cena kurzu se vydělí počtem nezrušených termínů a vynásobí počtem termínů, které jste vybrali.
Pokud chcete účtovat jinou částku, například plnou cenu kurzu, zvolte Vlastní cena a zadejte celkovou cenu za všechny vybrané termíny.
Účastníky takto můžete přidávat, i když kurz nepovoluje Přihlašování na zbylé termíny po zahájení kurzu. Toto nastavení určuje jen to, jestli si klienti mohou zbytek kurzu zarezervovat sami.
Jak fungují náhrady za odhlášení?
V případě, že se někdo odhlásí z jednoho termínu kurzu (v dostatečném předstihu), tak se mu přidá 1 náhrada. Tu může použít na jinou lekci, podobně jako by měl permanentku. Funguje to jen tehdy, když kurz náhrady povoluje: v sekci Náhrady daného kurzu musí být zaškrtnuté Umožnit získání náhrady.
Podívejte se do samostatné nápovědy: Kurzy a akce: náhrady a nastavení rušení rezervací klienty.
Jak si ušetřit práci s vytvářením nových kurzů nebo workshopů?
Jakmile si jednou dáte tu práci s jedním kurzem, můžete si z něj potom vytvořit kopii pomocí tlačítka Použít jako šablonu a pak si jej jen doupravit podle potřeby. Termíny kurzu se nekopírují, takže zadejte nová data.
Rozděluji platbu za kurz nebo workshop na zálohu a doplatek. Jde toto v Zenamu nastavit?
Zenamu aktuálně neumí rozdělit platbu na zálohu a doplatek.
Pokud toto potřebujete, našli jsme takový trik, jak toto přesto zařídit: Jak rozdělit platbu za kurz nebo workshop na zálohu a doplatek?.
Jak přidat nový termín do kurzu?
V detailu kurzu klikněte na tlačítko Přidat termín a vyplňte formulář.
Klienti, kteří si zarezervovali celý kurz, se do nového termínu přidají automaticky. Klienti, kteří si zarezervovali jen jeden termín kurzu, přidáni nebudou.
Jak zrušit termín v kurzu?
Pokud chcete zrušit jeden termín kurzu, klikněte na daný termín a potom na tlačítko Zrušit tento termín. Otevře se vám modální okno, kde si můžete zadat důvod zrušení termínu, který přijde vašim klientům v e-mailu.
Klientům, kteří si zarezervovali celý kurz, Zenamu při zrušení jednoho termínu peníze nevrací. V dialogu potvrdíte, že se s nimi vyrovnáte sami. Podle toho, jak jste se dohodli s klienty, jim můžete poslat peníze zpět, přidat permanentku nebo kredity, nebo nejtypičtějším řešením je přidat náhradní termín (viz výše), do kterého se automaticky přidají všichni, kdo si zarezervovali celý kurz.
Zrušit tento termín je jen pro kurzy. Akce a workshopy termíny nemají: celou akci zrušíte tlačítkem Zrušit událost v detailu akce. Pokud chcete předčasně ukončit celý kurz, přečtěte si článek Kurzy: jak ukončit kurz předčasně a správně informovat účastníky.
Potřebuji posunout termín kurzu na jiný den. Jak na to?
Můžete vytvořit nový termín tlačítkem Přidat termín (klienti, kteří si zarezervovali celý kurz, se do něj přidají automaticky) a původní termín zrušit.
Takto vám v kalendáři zůstane zachováno, že termín byl zrušen, a vašim klientům přijde informativní e-mail o zrušení termínu.
Ne každý klient se totiž může dostavit na nový termín, proto byste měli být připraveni svým klientům nabídnout případně nějakou jinou náhradu za zrušený termín (vrácení peněz, přidání permanentky, kreditů apod.).