Ze seznamu rezervací individuálních termínů můžete klientovi poslat vlastní zprávu k jedné rezervaci (např. změna instrukcí, připomínka podkladů, potvrzení domluvy). V detailu rezervace tato možnost není. Tento článek ukazuje, jak zprávu odeslat správně a co zkontrolovat, když se odeslání nedaří.
Kde funkci najdu
Otevřete Individuální termíny → Rezervace.
V zobrazení Tabulka najděte rezervaci a ve sloupci Akce otevřete její nabídku akcí (⋯).
Zvolte Odeslat zprávu. Tato možnost se zobrazí jen tehdy, když má klient vyplněný e-mail.
Jak zprávu odeslat
Napište text do pole Zpráva.
Případně v části Odeslat kopii odborníkovi vyberte odborníka.
Klikněte na Odeslat zprávu.
Zpráva vždy automaticky obsahuje datum a čas rezervace.
Kdy tuto funkci používat
Doplňující organizační informace k termínu.
Upřesnění přípravy před návštěvou.
Doplnění individuální domluvy s klientem.
Nejčastější potíže a řešení
Zpráva se neodeslala
Zkontrolujte, že je vyplněné pole Zpráva a že text není delší než 1500 znaků. Potom odešlete znovu.
Klient zprávu nedostal
Ověřte e-mail klienta v profilu.
Požádejte klienta, aby zkontroloval složku Spam nebo Hromadná pošta.
Nezobrazí se možnost kopie odborníkovi
Zkontrolujte, že je odborník správně přiřazený ke službě nebo rezervaci a že má v profilu vyplněnou e-mailovou adresu.
FAQ
Je to stejné jako automatické notifikace?
Ne. Automatické notifikace se odesílají podle pravidel systému (potvrzení rezervace, platby, připomínka termínu).
Tato zpráva slouží k jednorázové komunikaci z Vaší strany pro jednu konkrétní rezervaci.
Související články