V detailu rezervace můžete klientovi poslat vlastní zprávu (např. změna instrukcí, připomínka podkladů, potvrzení domluvy). Tento článek ukazuje, jak zprávu odeslat správně a co zkontrolovat, když se odeslání nedaří.
Kde funkci najdu
Otevřete Individuální termíny → Rezervace.
V seznamu otevřete detail konkrétní rezervace.
Zvolte akci pro odeslání zprávy klientovi.
Jak zprávu odeslat
Napište text zprávy.
Případně zvolte, zda chcete kopii odeslat i odborníkovi.
Zpráva vždy automaticky obsahuje datum a čas rezervace.
Kdy tuto funkci používat
Doplňující organizační informace k termínu.
Upřesnění přípravy před návštěvou.
Doplnění individuální domluvy s klientem.
Nejčastější potíže a řešení
Zpráva se neodeslala
Zkontrolujte, že je vyplněný text zprávy a že akci neblokuje aktuální stav formuláře. Potom odešlete znovu.
Klient zprávu nedostal
Ověřte e-mail klienta v profilu.
Požádejte klienta, aby zkontroloval složku Spam nebo Hromadná pošta.
Nezobrazí se možnost kopie odborníkovi
Zkontrolujte, že je odborník správně přiřazený ke službě nebo rezervaci a že má v profilu vyplněnou e-mailovou adresu.
FAQ
Je to stejné jako automatické notifikace?
Ne. Automatické notifikace se odesílají podle pravidel systému (potvrzení rezervace, platby, připomínka termínu).
Tato zpráva slouží k jednorázové komunikaci z Vaší strany pro jednu konkrétní rezervaci.
Související články