Ikke alle teammedlemmer ser de samme muligheder i Aftaler-sektionen. Denne artikel forklarer, hvem der kan gøre hvad i bookingdetaljen, og hvorfor nogle knapper muligvis ikke er synlige.
Hvorfor dette er vigtigt
Tilladelser i bookingdetaljen beskytter både dine operationer og følsomme data. De kontrollerer typisk:
Hvem der kan ændre bookingstatus.
Hvem der kan ændre specialisten eller lokationen.
Hvem der kan se klientens kontaktoplysninger.
Rolleoversigt
Studieadministrator
Har fuld adgang til at administrere bookinger i Aftaler-sektionen -- godkendelse, annullering, redigering af bookingdetaljer og alle operationelle handlinger. Kan se bookinger for alle specialister.
Studieleder
Kan administrere bookinger -- annullere, godkende og redigere detaljer. Har dog ikke adgang til studieindstillinger (instruktørstyring, betalingsmetoder osv.).
Instruktør (specialist)
Kan kun administrere bookinger tildelt til dem. Kan ikke se andre specialisters bookinger og har ikke adgang til andre dele af systemet.
Tilladelser for kontaktoplysninger
Visning af en klients e-mail eller telefonnummer kan være begrænset af en separat tilladelse. Det betyder, at en bruger muligvis kan se bookingen, men ikke klientens kontaktoplysninger.
Sådan vises det i grænsefladen
Brugeren ser ikke en handlingsknap (f.eks. ændring af specialist eller lokation).
Brugeren ser bookingdetaljen, men uden visse informationer.
Brugeren kan kun arbejde med sine egne bookinger.
Almindelige scenarier
En leder ser ikke de samme muligheder som en administrator
Tjek kontoens rolle og eventuelle begrænsninger for adgang til klientkontakter.
En instruktør ser ikke andre specialisters bookinger
Dette er forventet adfærd. En instruktør med basistilladelser kan kun administrere sine egne tildelte aftaler.
Jeg kan ikke se klientens e-mail i detaljen
Du har sandsynligvis ikke tilladelse til at se kontakter. Tjek tilladelsesindstillingerne for den pågældende instruktør.
Tip: Opret en simpel intern regel: hvem håndterer godkendelse og annullering af bookinger, hvem kommunikerer med klienter, og hvem har adgang til kontaktoplysninger.
FAQ
Hvorfor kan jeg ikke se bookingadministrationsknapperne?
Oftest på grund af din rolle, eller fordi bookingen ikke er tildelt dig.
Kan en instruktør ændre en anden specialists booking?
Ikke som standard -- kun hvis de har leder- eller administratortilladelser.
Hvor opsætter jeg tilladelser?
I dine studieindstillinger under Instruktører -- du kan definere leder- eller administratortilladelser for hver instruktør.
Relaterede artikler