Dieser Artikel vergleicht die beiden vorausbezahlten Produkte, die Ihre Kunden bei Ihrem Studio kaufen können: Guthabenpakete und Eintrittspakete. Um Mitgliedschaften, Geschenkgutscheine oder Rabattcodes geht es hier nicht. Viele Kunden möchten nicht bei jeder Buchung ihre Kreditkarte zücken. Stattdessen zahlen sie lieber mit Guthaben oder Eintritten, die sie vorab erworben haben. Bieten Sie daher vergünstigte Guthaben- oder Eintrittspakete an. Beide sind in allen kostenpflichtigen Plänen verfügbar, nicht im kostenlosen Plan Erste Schritte.
Wenn Sie begrenzen möchten, wie oft ein Kunde kommt, zum Beispiel höchstens 8 Besuche im Monat, verwenden Sie stattdessen eine Mitgliedschaft mit Max. Buchungen pro Mitgliedschaftsmonat: Das Limit beginnt in jedem Mitgliedschaftsmonat neu, während Eintritte und Guthaben aufgebraucht werden. Mitgliedschaften sind in den Plänen Expert und Ultimate sowie während der Testphase verfügbar.
Guthaben funktionieren wie virtuelles Geld, das Ihre Kunden zur Bezahlung von Stunden verwenden können. Bei der Buchung wird dann gemäß der Preisliste für jede einzelne Stunde (z. B. 170 Guthaben) dieser Betrag von ihrem Konto abgezogen.
Eintritte funktionieren wie ein Paket vorab bezahlter Stunden (z. B. 10 Eintritte für 100 €). Bei der Buchung einer Stunde wird dem Kunden 1 Eintritt von seinem Konto abgezogen. Sowohl Guthaben als auch Eintritte können auch für Kursreihen, Events und Einzeltermine verwendet werden, sofern Sie dort einen Preis in Guthaben oder in Eintritten hinzufügen.
So kaufen Kunden Guthaben oder Eintritte
Kunden benötigen ein eigenes Zenamu-Konto, um Guthaben- oder Eintrittspakete zu kaufen. So werden die Guthaben oder Eintritte ihrem Konto zugeordnet.
Vorteile des Guthaben- oder Eintrittssystems
Einfach für Kunden und für Sie
Alles im Voraus bezahlt
Guthaben oder Eintritte werden nach der Buchung automatisch abgezogen
Automatische Anmeldung von der Warteliste
Für Guthaben können Sie zudem transparente Stornogebühren bei Stornierungen festlegen
Was soll ich wählen: Guthaben, Eintritte oder beides?
Beide Systeme teilen viele gemeinsame Vorteile (siehe oben), aber worin unterscheiden sie sich?
Eintrittspakete sind etwas einfacher — Ihre Kunden kaufen ein Bündel Eintritte, und pro Buchung wird ein Eintritt abgezogen. Für Marketingaktionen wie „10+1 Eintritt gratis" eignen sie sich hervorragend. Sie können Ihre Eintrittspakete außerdem in mehrere Kategorien aufteilen und genau festlegen, für welche Stunden jede davon gilt — zum Beispiel ein Eintrittspaket für reguläre Stunden und ein separates für Reformer-Stunden oder einen bestimmten Kursleiter. Mehrere Eintrittspaket-Kategorien sind in den aktuellen Plänen Expert und Ultimate sowie während der Testphase verfügbar (nicht im älteren Plan Expert 2024).
Guthabenpakete funktionieren als ein gemeinsames Guthaben, das Ihre Kunden für Ihr gesamtes Angebot nutzen — verschiedene Stunden können unterschiedlich viele Guthaben kosten. Zudem können Sie damit ein Stornierungsfenster einrichten, bei dem Kunden beispielsweise nur 50 % ihres Guthabens zurückerhalten, wenn sie die Stunde zu kurzfristig stornieren.
Selbstverständlich können Sie auch beide Systeme kombinieren.
Detaillierte Dokumentation und Anleitungen zur Einrichtung finden Sie unter „Guthabensystem" bzw. „Eintrittspakete".