Sie finden in Ihren Bestellungen keine Möglichkeit, einen Zahlungsbeleg herunterzuladen? Meist hat entweder die Bestellung keinen Beleg (zum Beispiel, weil sie nicht bezahlt oder mit Guthaben bezahlt wurde), oder die Belegausstellung ist in Ihrem Studio nicht aktiviert bzw. es fehlen die erforderlichen Zahlungs- und Steuereinstellungen. Ihre Kunden sehen die Möglichkeit, einen Beleg herunterzuladen, in Meine Bestellungen nur, solange Zahlungsbelege ausstellen eingeschaltet ist. Dieser Artikel behandelt Belege und Rechnungen, die Sie Ihren Kunden für deren Bestellungen ausstellen, nicht die Rechnungen, die Zenamu Ihnen für Ihren Tarif ausstellt (siehe Wo finde ich die Rechnung für das Zenamu-Buchungssystem?).

Wenn Sie ein eingetragenes Unternehmen in der EU (außerhalb Ungarns) sind und nicht umsatzsteuerpflichtig, können Sie im Abschnitt Zahlungsbelege unter Auszustellender Dokumenttyp wählen:

Wenn Sie umsatzsteuerpflichtig sind, stellt Zenamu in den Tarifen Expert und Ultimate sowie während der Testphase automatisch Rechnungen aus. In den anderen Tarifen stellt Zenamu Quittungen aus.

Die Schaltfläche Zahlungsbeleg herunterladen erscheint nur bei Bestellungen, die mit Geld bezahlt wurden. Sie fehlt bei unbezahlten Bestellungen, bei kostenlosen Buchungen und bei Bestellungen, die mit Guthaben, Eintritten oder einer Mitgliedschaft bezahlt wurden. Bei Studios in Ungarn, die Dokumente über Billingo oder Számlázz.hu ausstellen, ist die Schaltfläche ausgeblendet, weil die Dokumente von diesem Dienst kommen.

Ist die Schaltfläche vorhanden, öffnet ein Klick darauf aber einen Dialog, statt den Beleg herunterzuladen, schalten Sie Zahlungsbelege ausstellen ein oder prüfen Sie Ihren Tarif: In den Tarifen Erste Schritte und Lite sind Belege nicht verfügbar.

Zu einer Bestellung, die bezahlt und dann mit Rückerstattung storniert wurde, gibt es beide Dokumente: den Zahlungsbeleg für die ursprüngliche Zahlung und den Stornobeleg für die Rückerstattung. In den Bestelldetails ist Zahlungsbeleg herunterladen eine Schaltfläche, und Stornobeleg herunterladen finden Sie im Menü mehr (⋯).

Belege werden für Bestellungen ausgestellt, die direkt bezahlt wurden — per Karte, PayPal, Banküberweisung oder Vor-Ort-Zahlung. Das betrifft Stunden, Kursreihen, Events, Einzeltermine, Eintrittspakete, Mitgliedschaften und Geschenkgutscheine.

Wenn eine Stunde mit Guthaben oder Eintritten aus einem zuvor gekauften Eintrittspaket oder über eine Mitgliedschaft bezahlt wurde, gibt es dafür keinen separaten Beleg. Auch kostenlose Buchungen erhalten keinen Beleg.

Unter Einstellungen → Zahlungen im Abschnitt Zahlungsbelege: Schalten Sie dort Zahlungsbelege ausstellen ein. Ihre Rechnungsdaten finden Sie auf derselben Seite direkt darüber.

Mindestens die vollständigen Rechnungsdaten Ihres Studios (Name und Adresse) und die für Ihre Situation korrekte Steuerregelung. Solange die Rechnungsdaten fehlen, lässt sich Zahlungsbelege ausstellen nicht einschalten.

Prüfen Sie die konkrete Bestellung: Belege gibt es nur für Bestellungen, die per Karte, PayPal, Banküberweisung oder vor Ort bezahlt wurden. Bestellungen, die mit Guthaben, Eintritten oder einer Mitgliedschaft bezahlt wurden, und kostenlose Buchungen haben keinen Beleg. Prüfen Sie bei einer stornierten Bestellung, ob Sie den regulären Beleg oder den Stornobeleg brauchen. Stellen Sie auch sicher, dass Ihr Tarif den gewünschten Dokumenttyp unterstützt.

Nein. Belege und Rechnungen aus Zenamu sind in Ländern, die ein eigenes elektronisches Rechnungssystem vorschreiben, wie die nota fiscal in Brasilien, keine offiziellen Steuerdokumente. Diese müssen Sie außerhalb von Zenamu ausstellen. Die einzigen Rechnungsdienste, die Sie anbinden können, sind Billingo und Számlázz.hu für Studios in Ungarn.