Wenn Sie eine Gruppe fortlaufender Mitgliedschaften anlegen, wählen Sie einen Abrechnungstag — den Tag im Monat, an dem der Kunde regelmäßig abgebucht wird.
Zenamu gibt Ihnen zwei Optionen:
Automatisch ab Kaufdatum (Standard)
Immer am 1. des Monats (mit einer anteiligen ersten Zahlung)
Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Entscheidung, welcher Ansatz besser zu Ihrem Studio passt.
Option 1 — Automatisch ab Kaufdatum
Das ist die Standardeinstellung und das, was die meisten Studios in der Praxis nutzen.
So funktioniert es:
Ein Kunde kauft eine Mitgliedschaft zum Beispiel am 15. April.
Er wird am 15. April abgebucht und dann wieder am 15. Mai, 15. Juni, 15. Juli …
Der Abrechnungstag ist also bei jedem Kunden anders. Er hängt davon ab, wann der Kunde die Mitgliedschaft zuerst gekauft hat.
Beispiel:
Kunde | Kaufdatum | Nächste Zahlungen |
Anna | 3. April | 3. Mai, 3. Juni … |
Petr | 15. April | 15. Mai, 15. Juni … |
Eva | 28. April | 28. Mai, 28. Juni … |
Wann Sie sie wählen:
Das vertraute Abomodell, wie bei Netflix, Spotify und so weiter.
Der Kunde zahlt den vollen Betrag für den ersten Zeitraum sofort — klar und fair.
Sie müssen sich nicht mit anteiligen Preisberechnungen befassen.
Kleine Besonderheiten:
Kauft ein Kunde zum Beispiel am 31. Januar, fällt die nächste Zahlung auf den 28. oder 29. Februar (Stripe passt das an, weil der Februar keinen 31. Tag hat), dann den 31. März, 30. April und so weiter. In solchen Fällen versucht Stripe, die Abbuchung am „Monatsende“ zu halten.
Option 2 — Immer am 1. des Monats
Der Kunde wird regelmäßig am 1. des Monats abgebucht, unabhängig davon, wann er die Mitgliedschaft gekauft hat.
So funktioniert es:
Ein Kunde kauft eine Mitgliedschaft am 15. April.
Die erste Zahlung ist anteilig: Es werden nur die verbleibenden Tage bis Ende April berechnet (vom 15. bis 30. April = 16 von 30 Tagen).
Am 1. Mai wird der volle Betrag für den ganzen Mai abgebucht.
Von da an wird der volle Betrag immer am 1. des Monats abgebucht.
Beispiel — eine Monatsmitgliedschaft für 60 €:
Kunde | Kaufdatum | Erste Zahlung (anteilig) | Nächste Zahlungen |
Anna | 3. April | 56 € (28 von 30 Tagen) | 1. Mai 60 €, 1. Juni 60 €… |
Petr | 15. April | 32 € (16 von 30 Tagen) | 1. Mai 60 €, 1. Juni 60 €… |
Eva | 28. April | 6 € (3 von 30 Tagen) | 1. Mai 60 €, 1. Juni 60 €… |
Der Kunde sieht den anteiligen Betrag im Formular schon vor der Kaufbestätigung, die endgültige Zahl überrascht ihn also nicht.
Wann Sie sie wählen:
Ihre Buchhaltung läuft monatlich und Sie möchten alle Zahlungen am selben Tag.
Ihre Kunden haben Ihnen bisher am 1. des Monats gezahlt, und Sie möchten diese Gewohnheit beibehalten.
Kleine Besonderheiten:
Kauft ein Kunde am 1. April, wird nichts anteilig berechnet und die vollen 60 € werden sofort für April abgebucht.
Kauft ein Kunde am 30. April, wird ihm ein kleiner anteiliger Betrag (1 Tag) und gleich am nächsten Tag (1. Mai) der volle Betrag berechnet. Der Kunde sieht beide Beträge vor der Kaufbestätigung, weiß also Bescheid.
Welches Modell Sie wählen sollten
Situation | Empfehlung |
Ein typisches Studio, das sich nicht mit monatlicher Buchhaltung befassen möchte | Automatisch ab Kaufdatum |
Sie rechnen regelmäßig am 1. des Monats ab und möchten alle Zahlungen angleichen | Der 1. des Monats |
Kunden kommen von einem Studio, in dem sie am 1. des Monats gezahlt haben | Der 1. des Monats |
Die meisten Ihrer Kunden kaufen am Monatsanfang | Automatisch (ab dem 1. ist das Ergebnis nahezu identisch) |
Jahres- oder Vierteljahresmitgliedschaften | Automatisch (lange Intervalle an den 1. des Monats zu binden, ergibt keinen Sinn) |
Tipp: Die Einstellung des Abrechnungstags gilt für die gesamte Gruppe. Wenn Sie für verschiedene Varianten einen unterschiedlichen Abrechnungstag möchten, legen Sie sie in getrennten Gruppen an.
Lässt sich der Abrechnungstag nach dem Anlegen der Gruppe ändern?
Die Einstellung des Abrechnungstags einer Gruppe gilt nur für neue Käufe. Bestehende Mitglieder behalten den Tag, an dem sie ursprünglich gestartet sind.
Mit anderen Worten: Wenn Sie
eine Gruppe auf automatisch einstellen,
50 Kunden an verschiedenen Tagen eine Mitgliedschaft kaufen,
und Sie die Gruppe dann auf den 1. des Monats umstellen,
zahlen die bestehenden 50 Kunden weiter an ihren ursprünglichen Tagen (am 3., 15., 28. und so weiter). Aber neue Käufe ab dem Moment der Umstellung fallen auf den 1. des Monats, mit einer anteiligen ersten Zahlung.
Was, wenn ein Kunde am Monatsende zahlt?
Stripe versucht, die Abbuchung in jedem Zeitraum am gleichen Tag zu halten. Zahlt ein Kunde am 31. Januar und der Februar hat nur 28 Tage, bucht Stripe am 28. ab (oder am 29. in einem Schaltjahr) und im Folgemonat geht es zurück auf den 31. (oder den letzten Tag des Monats, wenn dieser Monat weniger Tage hat).
Der Kunde sieht in seinem Konto immer das genaue Datum seiner nächsten Zahlung, weiß also Bescheid.
Häufig gestellte Fragen
Was, wenn ein Kunde vergisst, seine Karte vor dem Abrechnungstag zu aktualisieren?
Wenn Stripe die Zahlung nicht einziehen kann (abgelaufene Karte, nicht genug Geld auf dem Konto), setzen die Zahlungsversuche ein (siehe den Artikel Wenn eine Zahlung fehlschlägt). Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung und hat einige Tage (die Karenzzeit), um seine Karte zu aktualisieren.
Kann ich den Abrechnungstag eines Kunden manuell verschieben?
Den Abrechnungstag eines einzelnen Kunden können Sie im Zenamu-Admin nicht ändern. Möchte ein Kunde den Tag ändern, ist der einfachste Weg, seine aktuelle Mitgliedschaft zum Ende des Zeitraums zu kündigen und ihn sie erneut kaufen zu lassen (mit einem neuen Tag auf Basis des Kaufdatums).
Was passiert, wenn eine Variante das Intervall „1 × Woche“ oder „1 × Jahr“ hat?
Die Einstellung 1. des Monats ergibt vor allem bei monatlichen Intervallen Sinn:
Tägliche und wöchentliche Intervalle — „den 1. des Monats“ mit einer täglichen oder wöchentlichen Variante zu kombinieren, ist nicht möglich. Zenamu blockiert diese Kombination an mehreren Stellen gleichzeitig: im Admin-Bereich beim Erstellen oder Bearbeiten einer Gruppe und Variante, beim Speichern, in der Vorschau der ersten Rechnung und wenn das Abonnement tatsächlich in Stripe angelegt wird:
Im Admin-Bereich können Sie „den 1. des Monats“ nicht auswählen, wenn die Gruppe mindestens eine tägliche oder wöchentliche Variante hat — neben dem Schalter für den Abrechnungstag erscheint eine Erklärung: „Die Einstellung „1. des Monats“ kann nicht verwendet werden, weil mindestens eine Variante einen täglichen oder wöchentlichen Abrechnungszeitraum hat (Stripe unterstützt diese Kombination nicht).“ Und umgekehrt: Ist die Gruppe auf „den 1. des Monats“ eingestellt, können Sie für eine Variante kein tägliches oder wöchentliches Intervall wählen — das Intervallfeld zeigt „Die Gruppe hat einen festen Abrechnungstag (1. des Monats), daher kann diese Variante nur ein monatliches oder jährliches Intervall verwenden. Tägliche und wöchentliche Intervalle werden von Stripe mit einem festen Abrechnungstag nicht unterstützt.“ Versuchen Sie trotzdem, eine inkompatible Variante zu speichern, zeigt der Admin-Bereich die Meldung „Der Abrechnungstag „1. des Monats“ ist nur für monatliche und jährliche Varianten verfügbar. Tägliche und wöchentliche Intervalle werden von Stripe in dieser Kombination nicht unterstützt.“
Falls Sie diese Kombination irgendwie umgangen haben (etwa durch direktes Bearbeiten der Datenbank), weist das Backend sie sowohl in der Vorschau der ersten Rechnung als auch beim eigentlichen Versuch, das Abonnement in Stripe anzulegen, zurück. In diesem Fall sieht der Kunde im Kaufformular nur eine allgemeine Meldung — „Die Preisübersicht konnte nicht geladen werden. Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut, oder wenden Sie sich an den Anbieter, wenn das Problem bestehen bleibt.“ — und kann den Kauf nicht abschließen.
Empfehlung: Wenn Sie tägliche oder wöchentliche Varianten nutzen, lassen Sie die Gruppe auf Automatisch ab Kaufdatum eingestellt.
Jährliches Intervall — Stripe wendet die Einstellung 1. des Monats an: Der Abrechnungstag verschiebt sich auf den nächsten kommenden 1. des Monats. Kauft ein Kunde am 15. April, wird ihm beim Kauf ein anteiliger Betrag für den 15.–30. April berechnet, und ab dem 1. Mai (dem nächsten kommenden 1.) läuft der volle Jahreszeitraum; in jedem Folgejahr gehen die vollen Jahreszahlungen dann am 1. Mai durch. Dieses Verhalten kann überraschen. Für die jährliche Abrechnung möchten Sie meist automatisch ab Kaufdatum.
Wir empfehlen, die Einstellung 1. des Monats nur für monatliche Intervalle zu verwenden, wo sie am meisten Sinn ergibt.
Was, wenn ein Kunde eine Mitgliedschaft kürzer als einen Monat hat?
Kauft ein Kunde am 28. April mit der Einstellung 1. des Monats, wird ihm ein anteiliger Betrag für nur 3 Tage berechnet (bis zum 30. April). Das ist ein sehr kleiner Betrag. Stripe hat für jede Transaktion einen eigenen Mindestbetrag, der je nach Währung und Land des Studios variiert. Die genauen Zahlen finden Sie in der Stripe-Dokumentation (im Abschnitt zu den Mindestzahlungsbeträgen). Sinkt der anteilige Betrag unter diesen Mindestbetrag, lehnt Stripe den Kauf ab: Der Kunde sieht einen Fehler von Stripe (Zenamu fügt für diesen Fall keine eigene Meldung hinzu). Der Kunde sieht den endgültigen Betrag im Kaufformular immer vor der Kaufbestätigung, weiß also Bescheid.
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