Este artículo explica cómo descargar su lista completa de clientes (nombres, direcciones de correo electrónico, teléfonos y más) como archivo CSV desde Clientes, por ejemplo para imprimirla, abrirla en una hoja de cálculo o importarla en una herramienta de newsletter. No trata de la lista de participantes de una clase, un curso o un evento concretos (use Exportar en su detalle) ni de la exportación de pedidos (vea Exportación de pedidos).

Con nuestro sistema de reservas, puede enviar fácilmente correos electrónicos masivos a los clientes que hayan hecho una reserva en cualquiera de sus clases, cursos o eventos.

Si desea contactar a todos sus clientes a la vez con un boletín creativo —para compartir noticias emocionantes o invitarlos a un curso recién anunciado— tiene varias opciones:

Si no usa ni desea usar ninguno de los servicios anteriores, Zenamu le permite al menos exportar los contactos de sus clientes a un archivo CSV y descargarlo a su ordenador.

Puede obtener el archivo de exportación siguiendo estos pasos:

Si no ve el botón Descargar archivo CSV, necesita permisos de Administrador (el rol de superadministrador).

Si desea exportar solo ciertos clientes, por ejemplo por etiquetas o por consentimiento de marketing, puede aplicar filtros en las columnas de la tabla: Etiquetas, Marketing (Aceptar / Rechazar), Créditos y Entradas (Solo activos) y Membresía. Según los filtros aplicados, la tabla se reducirá para mostrar solo los contactos que cumplan con los criterios.

El archivo de exportación incluirá únicamente los contactos que aparezcan en la tabla actual.

El archivo tiene una fila por cliente con estas columnas: nombre, apellido, fecha de registro, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, número total de reservas, reservas pasadas, reservas activas, fecha del último pedido, créditos, entradas, recuperaciones y consentimiento de marketing (marketingConsent).

Zenamu no tiene un botón para imprimir la lista de clientes. Para imprimirla, abra el archivo CSV en un programa de hojas de cálculo (por ejemplo, Excel o Google Sheets) e imprímala desde ahí.

Cada perfil de cliente tiene un consentimiento de marketing integrado. En la lista de clientes es la casilla de la columna Marketing: si está marcada, el cliente acepta recibir sus correos de marketing. El consentimiento cubre tanto las herramientas de newsletter conectadas (p. ej., Mailchimp) como sus propios envíos.

También puede cambiar el consentimiento de un cliente haciendo clic en la casilla de la columna Marketing y confirmando el cambio en la ventana Cambiar consentimiento de marketing.

No. El filtro Marketing y la columna marketingConsent del archivo CSV solo usan el consentimiento de marketing integrado descrito arriba. No incluyen una casilla que usted haya añadido a su declaración del participante ni una pregunta añadida al formulario de reserva. Las respuestas de la declaración del participante no se pueden filtrar ni exportar; solo puede consultarlas en la declaración firmada de cada cliente (vea Declaración del participante en la práctica: plantillas, versiones, firmas y anulaciones). Las respuestas de los campos personalizados del formulario de reserva tampoco forman parte de la exportación CSV de clientes.

Si necesita un consentimiento de newsletter que pueda filtrar y exportar, use el consentimiento de marketing integrado en lugar de una casilla adicional.

Para cargar el archivo descargado en Mailchimp, siga estos pasos:

3. Suba el archivo CSV.

4. Confirme la carga y haga clic en Continuar para Organizar.

5. Los contactos se emparejarán según su nombre, apellido y dirección de correo electrónico.

6. Guarde los contactos y se añadirán a su Audiencia en Mailchimp.