Desde el detalle de una reserva, puede enviar un mensaje personalizado al cliente, por ejemplo: instrucciones actualizadas, un recordatorio para traer documentos o la confirmación de algo que hayan acordado. Este artículo muestra cómo enviar el mensaje y qué comprobar si no se entrega.
Dónde encontrar esta función
Vaya a Citas > Reservas.
Abra el detalle de una reserva concreta desde la lista.
Elija la acción para enviar un mensaje al cliente.
Cómo enviar un mensaje
Escriba el texto de su mensaje.
Opcionalmente, elija si desea enviar una copia también al profesional.
El mensaje siempre incluye automáticamente la fecha y la hora de la reserva.
Cuándo utilizar esta función
Detalles organizativos adicionales sobre la cita.
Instrucciones de preparación antes de la visita.
Seguimiento de un acuerdo individual con el cliente.
Problemas frecuentes y soluciones
El mensaje no se envió
Compruebe que el texto del mensaje esté escrito y que el estado actual del formulario no esté bloqueando la acción. Después intente enviarlo de nuevo.
El cliente no recibió el mensaje
Verifique la dirección de correo electrónico del cliente en su perfil.
Pida al cliente que revise su carpeta de Spam o Correo no deseado.
La opción de enviar copia al profesional no aparece
Compruebe que el profesional esté correctamente asignado al servicio o a la reserva y que su perfil tenga una dirección de correo electrónico.
FAQ
¿Es lo mismo que las notificaciones automáticas?
No. Las notificaciones automáticas se envían según las reglas del sistema (confirmación de reserva, pago, recordatorio de cita).
Este mensaje es una comunicación puntual de su parte para una reserva concreta.
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