Desde la lista de reservas de citas, puede enviar al cliente un mensaje personalizado sobre una reserva, por ejemplo: instrucciones actualizadas, un recordatorio para traer documentos o la confirmación de algo que hayan acordado. La opción no está en el detalle de la reserva. Este artículo muestra cómo enviar el mensaje y qué comprobar si no se entrega.
Dónde encontrar esta función
Vaya a Citas > Reservas.
En la vista Tabla, busque la reserva y abra su menú de acciones (⋯) en la columna Acciones.
Elija Enviar mensaje. Esta opción solo aparece si el cliente tiene dirección de correo electrónico.
Cómo enviar un mensaje
Escriba su texto en el campo Mensaje.
Si lo desea, elija un profesional en Enviar copia al profesional.
Haga clic en Enviar mensaje.
El mensaje siempre incluye automáticamente la fecha y la hora de la reserva.
Cuándo utilizar esta función
Detalles organizativos adicionales sobre la cita.
Instrucciones de preparación antes de la visita.
Seguimiento de un acuerdo individual con el cliente.
Problemas frecuentes y soluciones
El mensaje no se envió
Compruebe que el campo Mensaje esté rellenado y no supere los 1500 caracteres. Después intente enviarlo de nuevo.
El cliente no recibió el mensaje
Verifique la dirección de correo electrónico del cliente en su perfil.
Pida al cliente que revise su carpeta de Spam o Correo no deseado.
La opción de enviar copia al profesional no aparece
Compruebe que el profesional esté correctamente asignado al servicio o a la reserva y que su perfil tenga una dirección de correo electrónico.
FAQ
¿Es lo mismo que las notificaciones automáticas?
No. Las notificaciones automáticas se envían según las reglas del sistema (confirmación de reserva, pago, recordatorio de cita).
Este mensaje es una comunicación puntual de su parte para una reserva concreta.
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