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Membresías

Cómo crear y utilizar membresías

24 artículos
Membresías – cómo funcionan los límites de reservaLos límites de reserva en Zenamu se basan en períodos de calendario, no en la duración de la validez de la membresía.
Cómo añadir niveles de membresía con precios diferentes para las clasesCrear varios niveles (p. ej., Oro, Plata, Platino) con precios o descuentos personalizados para determinados eventos.
¿Cómo eliminar una membresía?Puede eliminar una membresía después de archivarla.
Restringir membresías a clases seleccionadasQuiero crear membresías separadas, válidas solo para determinadas clases.
¿Cómo cambiar el orden de las membresías en la vista pública?

Membresías recurrentes

Suscripciones que se renuevan solas: se cobra a los clientes automáticamente cada mes, trimestre o año. Ingresos previsibles, sin perseguir pagos.

Qué son las membresías recurrentes y cuándo conviene ofrecerlasUna visión general de las membresías recurrentes en Zenamu: qué son, en qué se diferencian de las membresías únicas, qué le aportan y qué necesita para empezar a ofrecerlas.
Cómo crear una membresía recurrenteUna guía paso a paso para configurar y publicar una membresía recurrente en Zenamu: desde conectar su cuenta de Stripe hasta crear variantes y ponerlas a disposición de los clientes.
Día de facturación: ¿automático o un día fijo del mes?Cómo elegir el día de facturación de las membresías recurrentes. La diferencia entre el ajuste automático y un día fijo (el 1.º del mes), con ejemplos de cobros prorrateados.
Cómo compra un cliente una membresía recurrenteLa compra de una membresía recurrente en Zenamu desde el lado del cliente: desde elegir una variante, pasando por la verificación 3D Secure, hasta gestionarla en su perfil. Qué ve…
Gestionar a los miembros existentes: pausar, reanudar, cancelarUn resumen completo de lo que puede hacer con las membresías recurrentes. Qué puede hacer el cliente, qué puede hacer el estudio, los estados de la membresía y cuándo conviene…
Cambiar la variante de una membresíaCómo cambia un cliente o el estudio entre las variantes de una membresía recurrente.
Cambiar el precio para los miembros existentesQué ocurre cuando cambia el precio de una membresía recurrente.
Cuando un pago fallaCómo responden Zenamu y Stripe cuando no se puede cobrar el pago de un cliente: los reintentos de pago, el período de gracia, la cancelación automática y cuándo y cómo…
Códigos de descuento y membresías recurrentesCómo funcionan los códigos de descuento con las membresías recurrentes. Por qué se aplican solo al primer pago, qué tipos de descuento se admiten y cómo crear uno.
Problemas frecuentes y cómo resolverlosSoluciones a las situaciones más habituales con las membresías recurrentes: una compra que no se completa, un pago fallido, un estado en Zenamu que no coincide con Stripe, un cliente…
Historial de renovaciones y actividad de la membresíaDónde encontrar la actividad de la membresía recurrente de cada cliente en Zenamu (su estado y sus pedidos), qué eventos registra el sistema internamente y cómo rastrearlos en Stripe.
Reembolsos y pagos en disputaUna guía completa para reembolsar a un cliente: desde los reembolsos parciales y el panel de Stripe hasta la gestión de los pagos en disputa planteados ante el banco del…
Migrar desde otra plataformaCómo trasladar a Zenamu a los clientes con membresías periódicas desde Mindbody, Glofox u otros sistemas. Un enfoque paso a paso que respeta el hecho de que cada cliente tiene…