Tämä artikkeli käsittelee kurssin hallintaa. Kurssi on kurssikertojen sarja, jonka asiakkaat varaavat kerralla kaikkiin päivämääriin. Artikkelissa kerrotaan osallistujien lisäämisestä, korvauskerroista, malleista, maksun jakamisesta sekä kurssikertojen lisäämisestä, peruuttamisesta ja siirtämisestä. Tapahtumissa ei ole kurssikertoja, joten alla olevat kurssikertoja koskevat ohjeet eivät koske niitä.
Kuinka lisään osallistujan kurssille kurssin alettua?
Jos asiakas saapuu myöhässä mukaan:
Avaa kyseinen kurssi.
Klikkaa Lisää osallistuja.
Valitse Kurssi, jos lisäät asiakkaan kurssille, tai Kerta, jos varaat hänet vain yhdelle kurssikerralle.
Valitse, mihin kurssikertoihin osallistuja lisätään. Tulevat kurssikerrat on valittu valmiiksi. Voit valita myös jo pidettyjä kurssikertoja.
Hinta lasketaan automaattisesti valittujen kurssikertojen mukaan: kurssin hinta jaetaan peruuttamattomien kurssikertojen määrällä ja kerrotaan valitsemiesi kurssikertojen määrällä.
Jos haluat veloittaa eri summan, esimerkiksi koko kurssin hinnan, valitse Mukautettu hinta ja syötä kaikkien valittujen kurssikertojen kokonaishinta.
Voit lisätä osallistujia näin, vaikka kurssi ei salli Ilmoittautuminen jäljellä oleviin kurssikertoihin kurssin alettua -asetusta. Asetus vaikuttaa vain siihen, voivatko asiakkaat itse varata kurssin jäljellä olevat kerrat.
Miten korvauskerrat toimivat?
Kun asiakas peruuttaa kurssikerran ajoissa, hän saa yhden korvauskerran, jota voi käyttää toiseen tuntiin (kuin kerta). Tämä toimii vain, jos kurssi sallii korvauskerrat: valitse kurssin Korvauskerrat-osiossa Salli korvauskertojen saaminen.
Kuinka säästää aikaa uusien kurssien tai tapahtumien luonnissa
Voit käyttää luotua kurssia mallipohjana:
Klikkaa Käytä mallina.
Muokkaa uutta kurssia tarpeidesi mukaan. Kurssikertojen päivämääriä ei kopioida, joten syötä uudet päivämäärät.
Voinko jakaa maksun osiin?
Zenamu ei tällä hetkellä tue maksun jakamista (ennakko + loppuosa). Vaihtoehtoinen ratkaisu löytyy ohjeesta: Kuinka jakaa maksu kahteen osaan.
Kuinka lisään uuden kurssikerran kurssille?
Klikkaa kurssin tiedoissa Lisää uusi kurssikerta.
Täytä uuden kurssikerran tarvittavat tiedot.
Koko kurssin varanneet asiakkaat lisätään uudelle kurssikerralle automaattisesti. Asiakkaita, jotka varasivat vain yksittäisen kurssikerran, ei lisätä.
Kuinka peruutan yksittäisen kurssikerran?
Avaa kurssikerta, jonka haluat peruuttaa.
Klikkaa Peruuta tämä kerta.
Kirjoita peruutuksen syy. Asiakkaille lähetetään ilmoitus sähköpostitse.
Kun peruutat yhden kurssikerran, Zenamu ei hyvitä mitään koko kurssin varanneille asiakkaille. Vahvistat peruutusikkunassa, että hyvität asian heille itse. Asiakkaiden kanssa sopimastanne riippuen voit tarjota rahojen palautuksen, lisätä sarjakortin tai krediittejä tai — yleisin ratkaisu — lisätä korvaavan kurssikerran (katso yllä), jolle kaikki koko kurssin varanneet lisätään automaattisesti.
Peruuta tämä kerta on tarkoitettu vain kursseille. Tapahtumissa ei ole kurssikertoja: koko tapahtuma perutaan tapahtuman tiedoissa painikkeella Peruuta tapahtuma. Jos haluat päättää koko kurssin ennenaikaisesti, lue artikkeli Kurssit: miten peruuttaa kurssi ennenaikaisesti ja ilmoittaa osallistujille.
Kuinka siirrän kurssikerran toiselle päivälle?
Luo uusi kurssikerta halutulle päivälle painikkeella Lisää uusi kurssikerta. Koko kurssin varanneet asiakkaat lisätään automaattisesti.
Peruuta alkuperäinen kurssikerta kalenterin selkeyttämiseksi.
Ilmoita asiakkaille sähköpostilla. Tarjoa vaihtoehto, jos uusi päivä ei sovi kaikille.