Zenamun jonotusominaisuuden ansiosta asiakkaat voivat ilmoittautua tunnille, vaikka se olisi jo täynnä. Näin varmistetaan, että asiakkailla on edelleen mahdollisuus osallistua, jos paikka vapautuu.
Huom: Tämä ominaisuus on käytettävissä avoimille tunneille ja kurssitunneille. Asiakkaat voivat liittyä jonotuslistalle maksaessaan luotoilla, sarjakortin kerroilla, jäsenyydellä, pankki-/luottokortilla (Stripe) tai PayPalilla.
Jonotuslista toimii eri maksutavoilla hieman eri tavalla:
Luotot ja sarjakortin kerrat — summa varataan pantiksi asiakkaan tilille tunnin alkuun asti.
Jäsenyydet — asiakas liittyy jonotuslistalle ilman lisäveloitusta.
Pankki-/luottokortti (Stripe) tai PayPal — maksu veloitetaan heti. Tilauksen tilana näkyy "Maksettu" ja "jonotuslista"-tunniste.
Asiakas lisätään jonotuslistalle ja odottaa jonossa paikan vapautumista.
Mitä tapahtuu, kun paikka vapautuu?
Jonotuslista toimii "ensimmäisenä tullut, ensimmäisenä palvellaan" -periaatteella:
Ensimmäinen vapautuva paikka: Tarjotaan listan ensimmäiselle asiakkaalle.
Seuraavat paikat: Tarjotaan jonotuslistan seuraaville asiakkaille järjestyksessä.
Zenamu hoitaa tämän automaattisesti. Kun paikka vapautuu, jonotuslistan kärjessä olevalle asiakkaalle lähetetään sähköposti-ilmoitus, ja pantiksi varattu maksu veloitetaan tililtä.
Entä jos paikkaa ei vapaudu?
Jos paikkaa ei vapaudu ja tunti alkaa:
Luotot ja sarjakortin kerrat — varattu summa palautetaan automaattisesti asiakkaan tilille.
Jäsenyydet — jäsenyys jatkuu ennallaan ilman muutoksia.
Kortti (Stripe) ja PayPal — maksu palautetaan automaattisesti ja tilaus peruutetaan. Sekä maksukuitti että peruutuskuitti luodaan.
Käyttöönotto
Voit ottaa jonotuslistan käyttöön kohdassa Asetukset > Tuntien varaus > Jonotuslista.
Vaihtoehto: Vapaiden paikkojen vahti
Jos haluat vain ilmoittaa asiakkaille vapaista paikoista ilman jonotuslistaa, Zenamu tarjoaa "Vapaiden paikkojen vahti" -toiminnon. Tämä mahdollistaa sen, että asiakkaat voivat tilata sähköposti-ilmoituksia vapautuvista paikoista.
Jonotuslista käytössä: Asiakkaat jonotuslistalla saavat etusijan, eikä vahdin sähköpostia lähetetä.
Ei asiakkaita jonossa: Mikäli jonotuslistalla ei ole asiakkaita, vahti lähettää sähköposti-ilmoituksen, ja paikka on varattavissa "nopeat syövät hitaat" -periaatteella.
Usein kysyttyä
Paikka vapautui, mutta jonottava asiakas ei siirtynyt tunnille. Miksi?
Automaattinen siirto jonotuslistalta toimii luotoilla, sarjakortin kerroilla, jäsenyydellä, korttimaksulla (Stripe) ja PayPalilla. Jos asiakas käytti pankkisiirtoa tai maksoi paikan päällä, järjestelmä ei pysty käsittelemään varausta automaattisesti, eikä paikkaa välttämättä täytetä jonotuslistalta.
Samoin, jos asiakkaan sarjakortti tai jäsenyys on ehtinyt vanhentua jonotuslistalle liittymisen ja paikan vapautumisen välillä, järjestelmä ei voi suorittaa varausta automaattisesti.
Voinko siirtää jonottavan asiakkaan tunnille manuaalisesti?
Kyllä. Avaa tunnin tiedot, etsi asiakas jonotuslistaosiosta ja vahvista varaus manuaalisesti.