La fonctionnalité de liste d’attente de Zenamu permet aux clients de s’inscrire à un cours même lorsqu’il est complet. Cela leur donne une chance de participer si une place se libère.
Remarque : Cette fonctionnalité est disponible pour les cours ouverts et les cours de formation, et uniquement si vous utilisez le système de crédits, de pass d’entrée ou d’adhésions.
Cela signifie que vous devez proposer des forfaits ou adhésions que vos clients peuvent acheter et utiliser pour payer leurs réservations.
Lorsqu’un client disposant d’un pack de crédits ou d’un pass tente de réserver un cours complet, sa réservation utilise ces crédits. Le montant correspondant est bloqué à titre d’acompte jusqu’à ce qu’une place se libère. Cela permet au client d’être ajouté à la liste d’attente du cours.
Que se passe-t-il lorsqu’une place se libère ?
La liste d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi :
Première place libre : Elle est proposée au premier client sur la liste.
Suivantes : Les autres clients sont notifiés dans l’ordre d’inscription.
Zenamu gère ce processus automatiquement. Lorsqu’une place se libère, la personne en tête de liste reçoit un e-mail, et l’acompte précédemment bloqué est prélevé.
Et si aucune place ne se libère ?
Les crédits ou entrées utilisés sont automatiquement recrédités sur le compte du client.
Comment activer la liste d’attente ?
Accédez à Paramètres.
Allez dans Réservations de cours.
Activez l’option Liste d’attente.
Alternative : Fonction Alerte (Watchdog)
Si vous souhaitez uniquement notifier les clients en cas de disponibilité sans liste d’attente, Zenamu propose la fonction « Alerte ». Les clients reçoivent un e-mail lorsque des places se libèrent.
Liste d’attente activée : priorité donnée aux clients en liste d’attente, l’alerte ne s’active pas.
Personne en liste : l’alerte envoie un e-mail dès qu’une place est libre, selon le principe du premier arrivé.
