La fonctionnalité de liste d’attente de Zenamu permet aux client·e·s de s’inscrire à un cours même lorsqu’il est complet. Cela leur donne une chance de participer si une place se libère.
Remarque : Cette fonctionnalité est disponible uniquement si vous utilisez le système de crédits ou de pass d’entrée. Vous devez donc proposer des forfaits que vos client·e·s peuvent acheter pour réserver.
Lorsqu’un·e client·e disposant d’un pack de crédits ou d’un pass tente de réserver un cours complet, sa réservation utilise ces crédits. Le montant correspondant est bloqué à titre d’acompte jusqu’à ce qu’une place se libère. Cela permet au·à la client·e d’être ajouté·e à la liste d’attente du cours.
Que se passe-t-il lorsqu’une place se libère ?
La liste d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi :
Première place libre : Elle est proposée au·à la premier·ère client·e sur la liste.
Suivantes : Les autres client·e·s sont notifié·e·s dans l’ordre d’inscription.
Zenamu gère ce processus automatiquement. Lorsqu’une place se libère, la personne en tête de liste reçoit un e-mail, et l’acompte précédemment bloqué est prélevé.
Et si aucune place ne se libère ?
Les crédits ou entrées utilisés sont automatiquement recrédités sur le compte du·de la client·e.
Comment activer la liste d’attente ?
Accédez à Paramètres.
Allez dans Réservations de cours.
Activez l’option Liste d’attente.
Alternative : Fonction Alerte (Watchdog)
Si vous souhaitez uniquement notifier les client·e·s en cas de disponibilité sans liste d’attente, Zenamu propose la fonction « Alerte ». Les client·e·s reçoivent un e-mail lorsque des places se libèrent.
Liste d’attente activée : priorité donnée aux client·e·s en liste d’attente, l’alerte ne s’active pas.
Personne en liste : l’alerte envoie un e-mail dès qu’une place est libre, selon le principe du premier arrivé.
