Depuis le détail d'une réservation, vous pouvez envoyer un message personnalisé au client — par exemple des consignes actualisées, un rappel pour apporter un document ou une confirmation d'un accord convenu. Cet article explique comment envoyer le message et quoi vérifier s'il n'arrive pas.
Où trouver cette fonctionnalité
Rendez-vous dans Rendez-vous > Réservations.
Ouvrez le détail d'une réservation depuis la liste.
Choisissez l'action d'envoi de message au client.
Comment envoyer un message
Rédigez le texte de votre message.
Vous pouvez éventuellement choisir d'envoyer une copie au praticien.
Le message inclut automatiquement la date et l'heure du rendez-vous.
Quand utiliser cette fonctionnalité
Transmettre des détails organisationnels supplémentaires sur le rendez-vous.
Donner des instructions de préparation avant la visite.
Confirmer un arrangement individuel convenu avec le client.
Problèmes courants et solutions
Le message n'a pas été envoyé
Vérifiez que le texte du message est renseigné et que l'état actuel du formulaire ne bloque pas l'action. Réessayez ensuite.
Le client n'a pas reçu le message
Vérifiez l'adresse e-mail du client dans son profil.
Demandez au client de vérifier son dossier Spam ou Courrier indésirable.
L'option de copie au praticien n'apparaît pas
Vérifiez que le praticien est bien assigné à la prestation ou à la réservation et que son profil contient une adresse e-mail.
FAQ
Ce message est-il identique aux notifications automatiques ?
Non. Les notifications automatiques sont envoyées selon les règles du système (confirmation de réservation, paiement, rappel de rendez-vous).
Ce message est une communication ponctuelle de votre part pour une réservation précise.
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