A Zenamu többféle fizetési módot támogat az egyéni időpontokhoz, és lehetővé teszi lemondási feltételek beállítását, amelyek megvédik vállalkozását a késői lemondásoktól.
Fizetési módok
Az időpont foglalásakor az ügyfelek a következő módokon fizethetnek:
Online kártyás fizetés
Az ügyfél a foglalás véglegesítésekor azonnal kártyával fizet. A fizetés feldolgozása automatikus. Lásd: „Kártyás fizetés beállítása a Stripe-pal”.
PayPal
Az ügyfelet a PayPal felületére irányítja a rendszer a fizetés lebonyolításához. Lásd: „PayPal fizetések beállítása”.
Banki átutalás
Az ügyfél megkapja az átutalási adatokat (számlaszám, fizetési hivatkozás). A fizetést manuálisan dolgozzák fel, miután a pénz megérkezett a számlára. Lásd: „Átutalási fizetések beállítása” és „Banki átutalással érkező befizetések automatikus párosítása”.
Helyszíni fizetés
Az ügyfél megérkezéskor fizet — készpénzzel, kártyával vagy más módon közvetlenül a helyszínen.
Kredit / Bérlet / Tagság
Ha az ügyfélnek van kreditje, bérlete vagy aktív tagsága, azzal is fizethet az időpontért. Bővebben a kreditcsomagokról és bérletekről, valamint a tagságokról.
Lemondási feltételek
A lemondási feltételek meghatározzák a foglalások lemondásának szabályait és az esetleges lemondási díjakat. Védik az Ön idejét, és ösztönzik az ügyfeleket, hogy kellő időben mondjanak le. Bővebben: „Lemondási díjak beállítása foglalásokhoz”.
Hogyan működnek a lemondási feltételek
A lemondási feltételek idősávokon alapulnak — minél közelebb van a lemondás az időpont kezdetéhez, annál magasabb lehet a lemondási díj.
Példa
Lemondás az időpont előtt több mint 24 órával → nincs díj (teljes visszatérítés).
Lemondás az időpont előtt 12–24 órával → 50% lemondási díj.
Lemondás az időpont előtt kevesebb mint 12 órával → 100% lemondási díj (nincs visszatérítés).
Lemondási feltételek beállítása
A lemondási feltételeket a stúdió szintjén lehet beállítani, a Beállítások > Foglalások és szabályok > Foglalás lemondása részben. Egyetlen szabályrendszer vonatkozik az összes egyedi alkalomra, vagyis az egyéni időpontok szolgáltatásaira és az önálló órákra ugyanazok a feltételek érvényesek — nem adhat minden szolgáltatásnak saját lemondási feltételt.
Minden szabályhoz a következőket adja meg:
Időkorlát — Hány órával az időpont előtt érvényes a szabály. Itt csak az óra használható időegységként, ezért a hosszabb időszakokat előbb váltsa át (1 nap = 24 óra).
Lemondási díj százaléka — Az ár hány százalékát számítják fel díjként (0–100%).
Lemondás teljes blokkolása
Beállíthatja azt is, hogy egy bizonyos időponton túl a lemondás már ne legyen lehetséges — ha például kevesebb mint 2 óra van az időpont kezdetéig, a lemondás gomb nem jelenik meg az ügyfél számára.
Megjegyzés: A tanfolyamokra és az eseményekre saját szabályok vonatkoznak, és náluk egyáltalán nincsenek százalékos díjak. Lásd: Lemondási feltételek és pótalkalmak beállítása.
Automatikus visszatérítés
Foglalás lemondásakor a rendszer automatikusan meghatározza, hogy jár-e visszatérítés, és ha igen, milyen összegben:
Ingyenes lemondás — Az ügyfél teljes visszatérítést kap. Az e-mail megerősíti a díjmentes lemondást.
Lemondás díjjal — Az ügyfél e-mailben megkapja a lemondási díj összegét és a visszatérítendő összeget.
A visszatérítés módja az eredeti fizetési módtól függ:
Kártya/PayPal — Automatikus visszatérítés az eredeti fizetési módra.
Banki átutalás / helyszíni fizetés — A visszatérítést egyedileg kezelik.
Kredit / bérlet / tagság — Automatikus visszatérítés a kreditre, bérletre vagy tagságra.