Questo articolo spiega come creare e configurare un servizio per gli appuntamenti in Appuntamenti › Servizi: varianti di durata e prezzi, impostazioni di pianificazione e opzioni avanzate. Un servizio è un appuntamento 1:1 che i clienti prenotano in una fascia oraria libera di uno specialista, ad esempio un allenamento personale, un massaggio, una consulenza o un trattamento estetico. Le lezioni di gruppo, i corsi e gli eventi si configurano in un altro modo e non usano i servizi.

Ogni servizio ha almeno una variante nella sezione Durata e prezzo. Una variante è una durata del servizio con il proprio prezzo. Ogni variante comprende:

Se il servizio dura sempre lo stesso tempo (es. sempre 60 minuti), tenga una sola variante e ne imposti la Durata (min).

Se desidera offrire ai clienti una scelta di durate (es. 30, 60 o 90 minuti), clicchi su Aggiungi variante e crei una variante per ogni durata. Quando uno specialista offre più di una variante del servizio, i clienti ne scelgono una in Selezioni una variante sulla pagina di prenotazione pubblica.

La durata di un appuntamento dipende sempre dalla variante scelta dal cliente. Zenamu calcola l'ora di inizio e di fine della prenotazione in base alla Durata (min) di quella variante. Un'opzione di prezzo stabilisce solo il prezzo e non modifica mai la durata. Ad esempio, se un servizio ha solo una variante da 90 minuti e una delle sue opzioni di prezzo si chiama "60 min", ogni prenotazione con quell'opzione di prezzo dura comunque 90 minuti.

Sulla pagina di prenotazione pubblica, ogni variante compare in Selezioni una variante con il suo Nome della variante e il prezzo. Se il nome di una variante non corrisponde alla sua durata, i clienti possono scegliere facilmente quella sbagliata. Dopo aver scelto una variante, il cliente vede la durata nel riepilogo del servizio.

Se modifica una variante in un secondo momento, le prenotazioni già esistenti non cambiano. In una prenotazione esistente può cambiare lo specialista, il luogo o la nota interna, ma non l'orario né la durata. Se una prenotazione ha la durata sbagliata, la annulli e crei una nuova prenotazione con la variante corretta tramite Aggiungi prenotazione in Appuntamenti › Prenotazioni.

Controlli anche che i nomi delle altre varianti e delle opzioni di prezzo corrispondano alla loro durata reale, così nessuno sceglie una variante da 90 minuti pensando che duri 60.

Ogni variante ha la propria sezione Prezzo:

Le opzioni di prezzo stabiliscono solo il prezzo della variante e non cambiano la durata dell'appuntamento. Uno specialista può anche avere prezzi propri per una variante: attivi Prezzi personalizzati per quella variante nelle impostazioni dello specialista.

Queste impostazioni si trovano in Impostazioni avanzate di prenotazione nel modulo del servizio. Le permettono di riservare del tempo (da 0 a 120 minuti) prima e dopo ogni appuntamento:

Questi tempi garantiscono che gli appuntamenti non si sovrappongano e che Lei abbia tempo sufficiente tra un cliente e l'altro. I clienti non vedono questi tempi — vedono solo le fasce orarie disponibili che ne tengono già conto.

La Finestra di prenotazione (in giorni, in Impostazioni di pianificazione) determina con quanto anticipo i clienti possono prenotare un appuntamento. Può impostare da 1 a 365 giorni; un nuovo servizio parte da 30 giorni. Ad esempio, se la imposta a 30 giorni, i clienti vedranno le fasce orarie disponibili fino a 30 giorni in anticipo.

Il Preavviso minimo (in ore, in Impostazioni di pianificazione) stabilisce quante ore prima dell'inizio dell'appuntamento è ancora possibile effettuare una prenotazione. Può impostare da 0 a 168 ore; un nuovo servizio parte da 24 ore. Ad esempio, se imposta 24 ore, un cliente non potrà prenotare un appuntamento che inizia tra meno di 24 ore.

Questa impostazione Le dà tempo per la preparazione e previene le prenotazioni dell'ultimo minuto.

Se il Suo servizio consente prenotazioni per minori, attivi Questo servizio è per bambini in Impostazioni avanzate di prenotazione. Durante la prenotazione, il cliente potrà selezionare un bambino dal proprio profilo o inserire i dati del bambino.

Per una migliore organizzazione, può raggruppare i servizi in categorie (es. "Massaggi", "Consulenze", "Allenamento"). Le categorie appaiono sulla pagina di prenotazione pubblica e aiutano i clienti a trovare più rapidamente ciò che cercano. Può creare una categoria dal campo Categoria nel modulo del servizio, con Crea categoria.

Ogni categoria comprende:

Ogni servizio deve avere un Luogo. Se opera in più sedi o stanze, scelga quella in cui si svolge questo servizio. Il cliente vedrà dove si svolge esattamente l'appuntamento, incluso l'indirizzo.

In Impostazioni avanzate di prenotazione, spunti Messaggio personalizzato dopo la prenotazione e scriva il Suo messaggio (fino a 2.000 caratteri). Il cliente lo vede dopo la conferma della prenotazione e lo riceve anche nell'e-mail di conferma. Lo utilizzi ad esempio per:

Può disattivare qualsiasi servizio in qualsiasi momento senza doverlo eliminare: usi l'interruttore in cima al modulo del servizio (Servizio attivo / Servizio inattivo). Un servizio disattivato è nascosto dal calendario delle prenotazioni e i clienti non possono prenotarlo, ma tutte le prenotazioni esistenti restano invariate.

Dopo aver creato un servizio, il passo successivo è assegnare gli specialisti — scopra come nell'articolo Gestire gli specialisti e assegnarli ai servizi.