La disponibilità determina quando i clienti possono prenotare un appuntamento con un determinato specialista. Senza una disponibilità configurata, sulla pagina pubblica non appariranno fasce orarie libere. Zenamu offre due tipi di disponibilità — regolare (settimanale) e straordinaria (per date specifiche).
Disponibilità regolare (settimanale)
La disponibilità regolare definisce fasce orarie ricorrenti per ogni giorno della settimana. La configura una sola volta e si ripete automaticamente ogni settimana.
Come configurare la disponibilità regolare
Vada in Menu → Appuntamenti individuali → Specialisti.
Per lo specialista desiderato, clicchi su Imposti la disponibilità.
Per ogni giorno della settimana (lunedì–domenica), imposti le fasce orarie in cui lo specialista è disponibile.
Esempio
Uno specialista lavora il lunedì e il mercoledì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Imposterà quindi due blocchi orari per il lunedì e due per il mercoledì. I giorni in cui lo specialista non lavora restano vuoti.
Settimane pari e dispari
Se uno specialista ha un programma diverso nelle settimane pari e dispari, può impostare la disponibilità separatamente per:
Ogni settimana — La disponibilità vale ogni settimana.
Settimane dispari — La disponibilità vale solo nelle settimane dispari dell'anno.
Settimane pari — La disponibilità vale solo nelle settimane pari dell'anno.
Questa funzionalità è utile per specialisti che si alternano o lavorano con cicli di due settimane.
Disponibilità straordinaria (occasionale)
La disponibilità straordinaria serve per fasce orarie eccezionali o occasionali che non seguono il programma settimanale regolare.
Quando utilizzare la disponibilità straordinaria?
Uno specialista offre sessioni aggiuntive nel fine settimana.
Desidera aggiungere disponibilità per una data specifica (es. giorno festivo, evento speciale).
Uno specialista lavora in modo irregolare e non ha un programma settimanale fisso.
Come configurare la disponibilità straordinaria
Nelle impostazioni di disponibilità dello specialista, vada alla scheda Disponibilità straordinaria.
Selezioni una data specifica dal calendario.
Aggiunga fasce orarie per il giorno selezionato.
La disponibilità straordinaria sostituisce completamente quella regolare per quel giorno — i clienti vedranno solo gli orari definiti qui.
Come le fasce orarie vengono mostrate ai clienti
Il sistema suddivide automaticamente i blocchi di disponibilità in fasce prenotabili specifiche, in base alla durata del servizio selezionato e ai tempi di margine configurati:
Il cliente seleziona un servizio (es. 60 minuti) e uno specialista.
Il sistema prende i blocchi di tempo disponibili dello specialista.
Sottrae il tempo di preparazione prima e il tempo di margine dopo ogni appuntamento.
Rimuove le fasce già prenotate.
Mostra le fasce orarie rimanenti disponibili.
Esempio
9:00–12:00, durata del servizio 60 minuti, tempo di margine dopo 15 minuti → il cliente vedrà fasce alle 9:00, 10:15 e 11:30 (non oltre, perché un'ulteriore fascia non ci starebbe con il margine).
Raccomandazioni
Configuri la disponibilità regolare per il normale orario di lavoro dello specialista. Una sola configurazione e funziona automaticamente.
Utilizzi la disponibilità straordinaria per eccezioni e occasioni speciali.
Non dimentichi i tempi di margine — Se ha bisogno di tempo tra i clienti, imposti i tempi di preparazione e margine a livello di servizio, per evitare sovrapposizioni.
La finestra di prenotazione a livello di servizio limita quanto in anticipo i clienti possono vedere le fasce disponibili.
Una volta configurati servizi, specialisti e disponibilità, i clienti possono iniziare a prenotare. Scopra di più sulla gestione delle prenotazioni nell'articolo "Gestire le prenotazioni".