Quando si gestisce la disponibilità di uno specialista, possono verificarsi situazioni in cui il sistema non consente di salvare un giorno non disponibile o una modifica alla disponibilità. Questo articolo spiega perché succede e come procedere senza compromettere le prenotazioni esistenti.
Tre tipi di impostazioni che interagiscono tra loro
Disponibilità regolare
Fasce orarie straordinarie (fasce una tantum per una data specifica — sovrascrivono determinati giorni e orari nel programma regolare).
Giorni non disponibili (eccezioni in cui non si è disponibili — sovrascrivono giorni specifici nel programma regolare).
Il sistema verifica la presenza di conflitti tra queste impostazioni. Se ne trova uno, non permette di salvare la modifica.
Perché non è possibile salvare un giorno non disponibile
Motivo 1: il giorno ha già una fascia oraria straordinaria
Se per quella data esiste già una fascia oraria straordinaria, non è possibile contrassegnare lo stesso giorno come non disponibile.
Motivo 2: il giorno ha una prenotazione attiva
Se per quella data c'è una prenotazione attiva, il sistema blocca la modifica per proteggere la prenotazione esistente del cliente.
Procedura consigliata
Verifichi innanzitutto se per quel giorno ci sono prenotazioni attive.
Poi controlli se esistono fasce orarie straordinarie nella stessa data.
Solo a quel punto inserisca il giorno tra quelli non disponibili.
Suggerimento pratico: Quando pianifica una vacanza o un'assenza prolungata, gestisca le modifiche con anticipo: prima riprogrammi o annulli le prenotazioni, poi aggiorni la disponibilità.
Scenari comuni
Voglio impostare un giorno specifico come non disponibile (vacanza/malattia)
Se quel giorno ha già delle prenotazioni, le risolva prima (riprogrammi o annulli), poi imposti la non disponibilità.
Ho una fascia oraria straordinaria e voglio anche impostare il giorno come non disponibile
Le due opzioni non possono coesistere nella stessa data. Decida se mantenere la fascia oraria straordinaria o impostare la non disponibilità completa.
Devo modificare rapidamente il mio programma per la prossima settimana
Utilizzi le fasce orarie straordinarie se si tratta di giorni singoli. Modifichi la disponibilità regolare solo se il cambiamento è a lungo termine.
FAQ
Il sistema segnala che il giorno ha una prenotazione attiva. Dove la trovo?
Apra la panoramica delle prenotazioni per lo specialista e la data in questione oppure consulti il calendario degli appuntamenti. Dopo aver risolto la prenotazione, provi a salvare nuovamente la non disponibilità.
Sto impostando un giorno non disponibile e il sistema segnala un conflitto con una fascia oraria straordinaria. Cosa faccio?
Prima rimuova o modifichi la fascia oraria straordinaria per quella data. Poi imposti nuovamente il giorno non disponibile.
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