La disponibilità determina quando i clienti possono prenotare un appuntamento con un determinato specialista. Senza una disponibilità configurata, sulla pagina pubblica non appariranno fasce orarie libere. Zenamu offre due tipi di disponibilità — regolare (settimanale) e straordinaria (per date specifiche). Può anche bloccare i giorni in cui lo specialista non è disponibile.
Disponibilità regolare (settimanale)
La disponibilità regolare definisce fasce orarie ricorrenti per ogni giorno della settimana. La configura una sola volta e si ripete automaticamente ogni settimana.
Come configurare la disponibilità regolare
Vada in Menu › Appuntamenti › Specialisti.
Per lo specialista desiderato, clicchi su Imposta disponibilità (oppure su Gestisci disponibilità, se lo specialista ha già una disponibilità impostata). Si apre la scheda Disponibilità regolare.
Per ogni giorno della settimana (lunedì–domenica), clicchi su Aggiungi fascia oraria e imposti l'intervallo orario in cui lo specialista è disponibile. Per usare gli stessi orari in tutti i giorni, clicchi su Copia su tutti i giorni.
Clicchi su Salva.
Esempio
Uno specialista lavora il lunedì e il mercoledì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Imposterà quindi due blocchi orari per il lunedì e due per il mercoledì. I giorni in cui lo specialista non lavora restano vuoti.
Settimane pari e dispari
Per impostazione predefinita, la disponibilità regolare vale ogni settimana. Se uno specialista ha un programma diverso nelle settimane pari e dispari, nella scheda Disponibilità regolare spunti la casella Attiva programmazione settimane pari/dispari e imposti gli orari in due schede separate:
Settimane dispari — La disponibilità vale solo nelle settimane dispari dell'anno.
Settimane pari — La disponibilità vale solo nelle settimane pari dell'anno.
Questa funzionalità è utile per specialisti che si alternano o lavorano con cicli di due settimane.
Disponibilità straordinaria (occasionale)
La disponibilità straordinaria serve per fasce orarie eccezionali o occasionali che non seguono il programma settimanale regolare.
Quando utilizzare la disponibilità straordinaria?
Uno specialista offre appuntamenti aggiuntivi nel fine settimana.
Desidera aggiungere disponibilità per una data specifica (es. giorno festivo, evento speciale).
Uno specialista lavora in modo irregolare e non ha un programma settimanale fisso.
Come configurare la disponibilità straordinaria
Nelle impostazioni di disponibilità dello specialista, vada alla scheda Disponibilità straordinaria.
Clicchi su Aggiungi fascia straordinaria e scelga la Data.
Imposti l'intervallo orario per quel giorno. Per aggiungere un altro intervallo nello stesso giorno, clicchi su Aggiungi un'altra fascia oraria.
Clicchi su Salva.
La disponibilità straordinaria sostituisce completamente quella regolare per quel giorno — i clienti vedranno solo gli orari definiti qui.
Come posso bloccare i giorni in cui uno specialista non è disponibile?
Per i giorni di assenza, ad esempio le ferie, usi la scheda Indisponibilità:
Nelle impostazioni di disponibilità dello specialista, vada alla scheda Indisponibilità.
Clicchi su Aggiungi indisponibilità e selezioni uno o più giorni in Data.
Clicchi su Salva.
In quei giorni i clienti non possono prenotare appuntamenti con questo specialista. Non è possibile scegliere un giorno che ha già una fascia straordinaria o una prenotazione attiva.
Come le fasce orarie vengono mostrate ai clienti
Il sistema suddivide automaticamente i blocchi di disponibilità in fasce prenotabili specifiche, in base alla durata del servizio selezionato e ai tempi di margine configurati:
Il cliente seleziona un servizio (es. 60 minuti) e uno specialista.
Il sistema prende i blocchi di tempo disponibili dello specialista.
A partire dall'inizio di ogni blocco, crea una fascia ogni "durata del servizio + tempo di preparazione prima + tempo di margine dopo" minuti. Una fascia viene creata solo se l'appuntamento stesso termina entro il blocco.
Le fasce che si sovrappongono alle prenotazioni esistenti dello specialista (compresi i tempi di preparazione e di margine) non sono prenotabili; i clienti le vedono in Orari prenotati. Le fasce che iniziano tra meno tempo di quello indicato nel Preavviso minimo del servizio non vengono mostrate.
Mostra le fasce orarie rimanenti disponibili.
Esempio
9:00–12:00, durata del servizio 60 minuti, tempo di margine dopo 15 minuti → il cliente vedrà fasce alle 9:00 e alle 10:15. Una fascia alle 11:30 non viene offerta, perché l'appuntamento terminerebbe alle 12:30, dopo la fine del blocco alle 12:00.
Raccomandazioni
Configuri la disponibilità regolare per il normale orario di lavoro dello specialista. Una sola configurazione e funziona automaticamente.
Utilizzi la disponibilità straordinaria per eccezioni e occasioni speciali.
Non dimentichi i tempi di margine — Se ha bisogno di tempo tra i clienti, imposti i tempi di preparazione e margine a livello di servizio, per evitare sovrapposizioni.
La finestra di prenotazione a livello di servizio limita quanto in anticipo i clienti possono vedere le fasce disponibili.
Cos'altro serve prima che i clienti possano prenotare?
La disponibilità da sola non basta. I clienti possono prenotare un appuntamento solo quando il servizio è attivo, ha uno specialista assegnato, lo specialista ha una disponibilità impostata e la Sua pagina pubblica mostra gli appuntamenti.
Per mostrare gli appuntamenti sulla Sua pagina pubblica, vada su Impostazioni › Pagina programma, apra la scheda Programma pubblico e in Cosa mostrare sulla Sua pagina pubblica scelga Appuntamenti o Entrambi. Se è selezionato Lezioni di gruppo, i clienti non vedono i Suoi servizi. Maggiori informazioni nell'articolo Appuntamenti sulla pagina di prenotazione pubblica: come mostrarli e come prenotano i clienti.
Scopra di più sulla gestione delle prenotazioni nell'articolo "Appuntamenti: gestire le prenotazioni".