Gli appuntamenti individuali sono una funzionalità di Zenamu che Le consente di offrire ai Suoi clienti appuntamenti 1:1 — consulenze, sedute di terapia, allenamenti personali, massaggi, trattamenti estetici e qualsiasi altro servizio in cui uno specialista si dedica a un singolo cliente.
Cosa sono gli appuntamenti individuali?
Gli appuntamenti individuali ampliano le Sue possibilità con servizi personalizzati. Il cliente visita la Sua pagina pubblica, seleziona un servizio, uno specialista, una data e un orario — e prenota direttamente il suo appuntamento.
Qual è la differenza rispetto alle lezioni di gruppo?
Lezioni di gruppo | Appuntamenti individuali | |
Partecipanti | Più clienti contemporaneamente | Sempre 1 cliente (1:1) |
Programma | Orari delle lezioni fissi | Il cliente sceglie tra le fasce orarie disponibili |
Specialista | Istruttore assegnato alla lezione | Il cliente sceglie uno specialista specifico |
Prezzo | Prezzo per lezione/corso | Prezzo in base al servizio, alla durata e allo specialista |
Disponibilità | Capacità della lezione | Fasce orarie basate sulla disponibilità dello specialista |
Cosa offrono gli appuntamenti individuali?
Servizi — Definisca ciò che offre (es. massaggio sportivo, consulenza nutrizionale, allenamento personale). Ogni servizio ha la propria durata, prezzo, descrizione e ulteriori impostazioni.
Specialisti — Assegni le persone che erogano i servizi. Ogni specialista può avere i propri prezzi e la propria descrizione.
Disponibilità — Definisca quando i Suoi specialisti sono disponibili — in modo regolare (ogni settimana) o straordinario (per date specifiche).
Prenotazioni — I clienti prenotano tramite la Sua pagina pubblica. Le prenotazioni hanno stati chiari (in attesa, confermata, annullata, non presentato).
Approvazione manuale — Può attivare l'approvazione manuale delle prenotazioni, in cui ogni prenotazione deve essere confermata o rifiutata prima di diventare attiva.
Pagamenti — Supporto per diversi metodi di pagamento, tra cui carta online, PayPal, bonifico bancario o pagamento in loco.
Notifiche via e-mail — E-mail automatiche per clienti e specialisti (conferme, promemoria, cancellazioni, ecc.).
Condizioni di cancellazione — Definisca le regole per la cancellazione delle prenotazioni, incluse le penali di cancellazione.
Come iniziare?
La configurazione degli appuntamenti individuali si articola in tre passaggi:
Crei un servizio — Definisca ciò che offre, imposti la durata, il prezzo e gli altri parametri.
Assegni uno specialista — Scelga chi erogherà il servizio e imposti eventualmente prezzi individuali.
Imposti la disponibilità — Stabilisca quando lo specialista è disponibile per le prenotazioni.
Una volta completati questi passaggi, i clienti vedranno i Suoi appuntamenti individuali sulla pagina di prenotazione pubblica e potranno prenotare immediatamente.
Dove si trovano le impostazioni?
Nel pannello di amministrazione di Zenamu, vada in Menu → Appuntamenti individuali. Troverà tre schede:
Prenotazioni — Panoramica di tutte le prenotazioni, statistiche e guida alla configurazione.
Servizi — Gestione dei servizi, delle categorie e dei prezzi.
Specialisti — Assegnazione degli specialisti ai servizi e configurazione della loro disponibilità.
Offrire pacchetti scontati per gli appuntamenti — abbonamenti a ingressi o crediti?
Se desidera vendere pacchetti di appuntamenti 1:1 (ad esempio, «5 sedute di personal training a prezzo scontato»), Zenamu Le offre due strade:
Abbonamenti a ingressi | Sistema a crediti | |
Principio | 1 ingresso = 1 appuntamento | Il cliente ricarica X crediti; ogni appuntamento costa Y crediti |
Adatto a | Appuntamenti con un prezzo unico | Studi con più servizi a prezzi diversi |
Contabilità | Semplice — viene scalato un ingresso per prenotazione | Più flessibile — i diversi servizi possono costare un numero diverso di crediti |
Configurazione | Lineare | Richiede una valutazione attenta dei prezzi in crediti |
Per la maggior parte dei pacchetti di appuntamenti consigliamo gli abbonamenti a ingressi — sono più facili da configurare e più chiari per il cliente. Usi i crediti solo se i Suoi servizi hanno prezzi nettamente diversi.
Come configurarlo (con abbonamento a ingressi):
In Menu → Appuntamenti individuali → Servizi crei il Suo servizio 1:1 (ad esempio «Seduta di personal training»).
In Impostazioni → Abbonamenti crei un abbonamento del tipo «Pacchetto da 5 sedute» con 5 ingressi.
Nelle opzioni di prezzo del servizio aggiunga questo abbonamento con «ingressi per prenotazione» impostato su 1 (1 ingresso = 1 appuntamento).
Il cliente acquista l'abbonamento e a ogni prenotazione viene scalato 1 ingresso automaticamente.
Attenzione
Si assicuri che il campo «ingressi per prenotazione» di ogni servizio rimanga su 1 — se vi inserisce per errore il totale degli ingressi dell'abbonamento (ad es. 5), l'intero abbonamento verrà scalato in una sola prenotazione. Veda l'avviso nell'articolo sugli abbonamenti a ingressi.