Quando crea un gruppo di abbonamenti ricorrenti, sceglie un giorno di fatturazione — il giorno del mese in cui il cliente viene addebitato a intervalli regolari.
Zenamu Le offre due opzioni:
Automaticamente, in base alla data di acquisto (impostazione predefinita)
Sempre il 1° del mese (con un primo pagamento proporzionale)
Questo articolo La aiuterà a decidere quale approccio si adatta meglio al Suo studio.
Opzione 1 — Automaticamente, in base alla data di acquisto
È l'impostazione predefinita ed è quella che, nella pratica, usa la maggior parte degli studi.
Come funziona:
Un cliente acquista un abbonamento, per esempio, il 15 aprile.
Viene addebitato il 15 aprile, e poi di nuovo il 15 maggio, il 15 giugno, il 15 luglio…
Quindi il giorno di fatturazione è diverso per ogni cliente. Dipende da quando ha acquistato l'abbonamento per la prima volta.
Esempio:
Cliente | Data di acquisto | Prossimi pagamenti |
Anna | 3 aprile | 3 maggio, 3 giugno… |
Petr | 15 aprile | 15 maggio, 15 giugno… |
Eva | 28 aprile | 28 maggio, 28 giugno… |
Quando sceglierla:
Il modello di abbonamento familiare, come Netflix, Spotify e così via.
Il cliente paga subito l'intero importo per il primo periodo — chiaro e corretto.
Non deve occuparsi di calcoli di prezzo proporzionali.
Piccole variazioni:
Se un cliente acquista, per esempio, il 31 gennaio, il prossimo pagamento cade il 28 o 29 febbraio (Stripe lo adatta, perché febbraio non ha il 31), poi il 31 marzo, il 30 aprile e così via. In casi come questi, Stripe cerca di mantenere l'addebito a "fine mese".
Opzione 2 — Sempre il 1° del mese
Il cliente viene addebitato regolarmente il 1° del mese, indipendentemente da quando ha acquistato l'abbonamento.
Come funziona:
Un cliente acquista un abbonamento il 15 aprile.
Il primo pagamento è proporzionale: viene addebitato solo per i giorni rimanenti fino alla fine di aprile (dal 15 al 30 aprile = 16 giorni su 30).
Il 1° maggio, viene addebitato l'intero importo per tutto il mese di maggio.
Da quel momento, l'intero importo viene sempre addebitato il 1° del mese.
Esempio — un abbonamento mensile da 60 €:
Cliente | Data di acquisto | Primo pagamento (proporzionale) | Prossimi pagamenti |
Anna | 3 aprile | 56 € (28 giorni su 30) | 1 maggio 60 €, 1 giugno 60 €… |
Petr | 15 aprile | 32 € (16 giorni su 30) | 1 maggio 60 €, 1 giugno 60 €… |
Eva | 28 aprile | 6 € (3 giorni su 30) | 1 maggio 60 €, 1 giugno 60 €… |
Il cliente vede l'importo proporzionale nel modulo prima di confermare l'acquisto, così la cifra finale non lo coglierà di sorpresa.
Quando sceglierla:
La Sua contabilità è su base mensile e vuole tutti i pagamenti lo stesso giorno.
I Suoi clienti erano abituati a pagarLa il 1° del mese e vuole mantenere questa abitudine.
Piccole variazioni:
Se un cliente acquista il 1° aprile, non c'è alcun calcolo proporzionale e l'intero importo di 60 € viene addebitato subito per aprile.
Se un cliente acquista il 30 aprile, viene addebitato un piccolo importo proporzionale (1 giorno) e poi l'intero importo il giorno successivo (1° maggio). Il cliente vede entrambi gli importi prima di confermare l'acquisto, quindi ne è informato.
Quale modello scegliere
Situazione | Consiglio |
Uno studio tipico che non vuole occuparsi della contabilità mensile | Automaticamente, in base alla data di acquisto |
Fattura regolarmente il 1° del mese e vuole allineare tutti i pagamenti | Il 1° del mese |
I clienti provengono da uno studio dove pagavano il 1° del mese | Il 1° del mese |
La maggior parte dei Suoi clienti acquista all'inizio del mese | Automaticamente (dal 1° in poi il risultato è quasi identico) |
Abbonamenti annuali o trimestrali | Automaticamente (legare intervalli lunghi al 1° del mese non ha senso) |
Suggerimento: L'impostazione del giorno di fatturazione vale per l'intero gruppo. Se desidera un giorno di fatturazione diverso per varianti diverse, le crei in gruppi separati.
Si può cambiare il giorno di fatturazione dopo aver creato il gruppo?
L'impostazione del giorno di fatturazione del gruppo vale solo per i nuovi acquisti. Gli abbonati esistenti mantengono il giorno con cui hanno iniziato.
In altre parole: se
crea un gruppo impostato su automatico,
50 clienti acquistano un abbonamento in giorni diversi,
e poi cambia il gruppo su il 1° del mese,
i 50 clienti esistenti continuano a pagare nei loro giorni originali (il 3, il 15, il 28 e così via). Ma i nuovi acquisti, dal momento in cui cambia l'impostazione, cadranno il 1° del mese, con un primo pagamento proporzionale.
Cosa succede se un cliente paga a fine mese?
Stripe cerca di mantenere l'addebito lo stesso giorno di ogni periodo. Se un cliente paga il 31 gennaio e febbraio ha solo 28 giorni, Stripe addebita il 28 (o il 29 in un anno bisestile), e il mese successivo torna al 31 (o all'ultimo giorno del mese, se quel mese ha meno giorni).
Il cliente vede sempre la data esatta del suo prossimo pagamento nel proprio account, quindi ne è informato.
Domande frequenti
Cosa succede se un cliente dimentica di aggiornare la carta prima del giorno di fatturazione?
Se Stripe non riesce a prelevare il pagamento (una carta scaduta, fondi insufficienti sul conto), scattano i nuovi tentativi di pagamento (veda l'articolo Quando un pagamento fallisce). Il cliente riceve una notifica via e-mail e ha qualche giorno (il periodo di grazia) per aggiornare la carta.
Posso spostare manualmente il giorno di fatturazione di un cliente?
Non può cambiare il giorno di fatturazione di un singolo cliente dall'area admin di Zenamu. Se un cliente vuole cambiare giorno, la strada più semplice è annullare il suo abbonamento attuale alla fine del periodo e fargli riacquistare l'abbonamento (con un nuovo giorno basato sulla data di acquisto).
Cosa succede se una variante ha un intervallo di "1 × settimana" o "1 × anno"?
L'impostazione il 1° del mese ha senso soprattutto per gli intervalli mensili:
Intervalli giornalieri e settimanali — combinare "il 1° del mese" con una variante giornaliera o settimanale non è possibile. Zenamu blocca questa combinazione in più punti contemporaneamente: nell'area admin quando crea o modifica un gruppo e una variante, al salvataggio, nell'anteprima della prima fattura e quando l'abbonamento viene effettivamente creato in Stripe:
Nell'area admin, non può selezionare "il 1° del mese" se il gruppo ha almeno una variante giornaliera o settimanale — accanto all'interruttore del giorno di fatturazione compare una spiegazione: "L'impostazione «1° del mese» non può essere usata perché almeno una variante ha un periodo di fatturazione giornaliero o settimanale (Stripe non supporta questa combinazione)." E viceversa: se il gruppo è impostato su "il 1° del mese", non può scegliere un intervallo giornaliero o settimanale per una variante — il campo dell'intervallo mostra "Il gruppo ha un giorno di fatturazione fisso (1° del mese), quindi questa variante può usare solo un intervallo mensile o annuale. Stripe non supporta intervalli giornalieri o settimanali con un giorno di fatturazione fisso." Se prova comunque a salvare una variante incompatibile, l'area admin mostra il messaggio "Il giorno di fatturazione «1° del mese» è disponibile solo per varianti mensili e annuali. Stripe non supporta intervalli giornalieri e settimanali in questa combinazione."
Se in qualche modo ha aggirato questa combinazione (per esempio modificando direttamente il database), il backend la rifiuta sia nell'anteprima della prima fattura sia quando prova effettivamente a creare l'abbonamento in Stripe. In quel caso, il cliente vede solo un messaggio generico nel modulo di acquisto — "Impossibile caricare l'anteprima del prezzo. Aggiorni la pagina e riprovi. Se il problema persiste, contatti il fornitore." — e non potrà completare l'acquisto.
Consiglio: se usa varianti giornaliere o settimanali, lasci il gruppo impostato su Automaticamente, in base alla data di acquisto.
Intervallo annuale — Stripe applica l'impostazione il 1° del mese: il giorno di fatturazione si sposta al prossimo 1° del mese in arrivo. Se un cliente acquista il 15 aprile, all'acquisto viene addebitato un importo proporzionale per il 15–30 aprile, e dal 1° maggio (il prossimo 1° in arrivo) parte l'intero periodo annuale; ogni anno successivo, i pagamenti annuali interi vengono poi effettuati il 1° maggio. Questo comportamento può sorprendere. Per la fatturazione annuale, di solito conviene automaticamente, in base alla data di acquisto.
Le consigliamo di usare l'impostazione il 1° del mese solo per gli intervalli mensili, dove ha più senso.
Cosa succede se un cliente ha un abbonamento più breve di un mese?
Se un cliente acquista il 28 aprile con l'impostazione il 1° del mese, viene addebitato un importo proporzionale per soli 3 giorni (fino al 30 aprile). È un importo molto piccolo. Stripe ha un proprio minimo per ogni transazione, che varia in base alla valuta e al Paese dello studio. Trova le cifre esatte nella documentazione di Stripe (la sezione sugli importi minimi di pagamento). Se l'importo proporzionale scende sotto questo minimo, Stripe rifiuta l'acquisto: il cliente vede un errore da parte di Stripe (Zenamu non aggiunge un proprio messaggio per questo caso). Il cliente vede sempre l'importo finale nel modulo di acquisto prima di confermare l'acquisto, quindi ne è informato.
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