Kunders fakturaopplysninger er adressedataene systemet trenger for å utstede et betalingsdokument (kvittering eller faktura). Denne artikkelen dekker når fakturaopplysninger kreves, hvor kundene fyller dem inn, og hvordan du jobber med dem i administrasjonspanelet.
Når krever systemet fakturaopplysninger fra kunder?
Fakturaopplysninger kreves fra kunder bare når begge disse betingelsene er oppfylt:
Du har Utstede betalingsdokumenter aktivert (i Innstillinger > Betalinger).
Og minst ett av følgende gjelder:
Du er MVA-registrert — systemet utsteder automatisk fakturaer, og kundens fakturaadresse er obligatorisk på hver enkelt.
Du er en registrert virksomhet (uten MVA) og har valgt Faktura som dokumenttype i stedet for Kvittering.
Tips: Usikker på hvilken dokumenttype du har satt opp? Sjekk Innstillinger > Betalinger > Betalingsdokumenter. For flere detaljer, se Kvittering vs. faktura.
Når kreves ikke fakturaopplysninger?
Systemet ber ikke kunder om fakturaopplysninger i disse tilfellene:
Du har ikke aktivert utstedelse av betalingsdokumenter.
Du er ikke MVA-registrert og utsteder bare kvitteringer (et forenklet dokument uten kundens fakturaadresse).
Kunden betaler med kreditter, klipp fra et klippekort eller en erstatningstime — det utstedes ingen dokument for disse betalingstypene.
Prisvarianten er gratis (0).
Slik fyller kundene inn fakturaopplysningene
Hvis studioet ditt krever fakturaopplysninger, fyller kundene dem inn direkte under kjøps- eller bookingprosessen. Adresseskjemaet (gate, poststed, postnummer, land) vises som en del av betalingsflyten — kunden kan ikke hoppe over det.
Hvis kunden oppgir en e-postadresse som allerede finnes i systemet, forhåndsutfylles tidligere lagrede detaljer automatisk. De trenger ikke skrive alt på nytt.
Personlig profil — Fakturaopplysninger
Kunder kan se og oppdatere sin fakturaadresse når som helst i Personlig info > Fakturaopplysninger. Hvis de ikke har fylt inn opplysningene ennå, ser de en melding om at noen studioer kan trenge dem for utstedelse av betalingsdokumenter.
Fakturaadresse lagres på brukerkontoen — den deles mellom alle studioer der kunden er registrert.
Hva gjør du i administrasjonspanelet når en kunde mangler fakturaopplysninger
Hvis du legger til kreditter, et klippekort eller et medlemskap for en kunde som ikke har en fakturaadresse registrert, ser du en advarsel. Skjemaet er blokkert og kan ikke sendes inn.
Du har to muligheter:
Legg inn kundens fakturaadresse — gå til kundens detaljside og fyll inn opplysningene der.
Fortsett uten adresse — klikk på knappen «Jeg forstår, fortsett uten adresse». Skjemaet låses opp og du kan fullføre ordren. Dokumentet utstedes uten kundens detaljer. Du kan legge til adressen senere i kundens profil eller direkte i ordredetaljene.
Når du oppretter en booking (time, kurs, arrangement, avtale), vises advarselen når serveren oppdager at fakturaadresse mangler. Du kan bruke samme overstyring her også.
Ungarn: For ungarske studioer som er pålagt å utstede szamla (faktura), er overstyringen ikke tilgjengelig. Ungarsk skattelov krever en reell fakturaadresse for kunden på hvert dokument.
Fakturaopplysninger på ordrer
Når en ordre opprettes, lagrer systemet automatisk et øyeblikksbilde av kundens fakturaopplysninger direkte på ordren. Hvis kunden oppdaterer adressen sin senere, beholder eldre ordrer de opprinnelige detaljene — dokumentet gjenspeiler alltid tilstanden på kjøpstidspunktet.
Fakturaadresse i ordredetaljer
I hver ordredetalj finner du en seksjon for Fakturaadresse. Det finnes to mulige tilstander:
Opplysningene er fylt inn — adressen kunden hadde på ordretidspunktet vises. Klikk «Rediger» for å endre den, men endringen gjelder bare denne ordren.
Opplysningene mangler — du ser teksten «Ingen fakturaopplysninger for kunden på denne ordren.» med mulighet for å legge dem til. I dette tilfellet lagres opplysningene både på ordren og i kundens profil.
Samarbeid (delte arrangementer)
Hvis du deler et arrangement med et annet studio, følger fakturainnstillingene alltid kildestudioet (det som opprettet arrangementet). En kunde som melder seg på gjennom et partnerstudio, ser fakturaskjemaet basert på kildestudioets innstillinger. På den måten utstedes dokumenter riktig uansett hvor kunden registrerte seg.
Vanlige spørsmål
Hvor finner kunden sin fakturaadresse?
I Personlig info > Fakturaopplysninger etter å ha logget inn på kontoen sin.
Hvis en kunde endrer adresse, oppdateres det på eldre ordrer?
Nei. Eldre ordrer beholder de opprinnelige fakturaopplysningene. Den nye adressen brukes bare for fremtidige ordrer.
En kunde er registrert hos flere studioer — må de fylle inn adressen hver gang?
Nei. Fakturaadresse lagres på brukerkontoen og deles mellom alle studioer.
Hvorfor kreves ikke fakturaopplysninger ved betaling med kreditter eller klippekort?
Når en kunde betaler med kreditter, klipp fra et klippekort eller en erstatningstime, utstedes ingen nytt betalingsdokument — dokumentet ble allerede opprettet da kredittene eller klippekortet ble kjøpt.
Kan jeg alltid fortsette uten fakturaadresse som admin?
Ja, med unntak av ungarske studioer. Knappen «Jeg forstår, fortsett uten adresse» lar deg fullføre ordren. Du kan legge til adressen når som helst etterpå.
Kan jeg redigere fakturaadresse på en eksisterende ordre?
Ja. I ordredetaljene klikker du «Rediger» ved siden av Fakturaadresse-seksjonen. Endringen lagres bare på den aktuelle ordren.
Relaterte artikler