Finner du ikke muligheten til å laste ned en kvittering i ordrene dine? Vanligvis har enten ordren ingen kvittering (for eksempel fordi den ikke er betalt eller ble betalt med kreditter), eller så har studioet ditt ikke slått på kvitteringsutstedelse eller mangler nødvendige betalings- og skatteinnstillinger. Kundene dine ser muligheten til å laste ned en kvittering i Mine ordrer bare så lenge Utsted betalingskvitteringer er slått på. Denne artikkelen handler om kvitteringer og fakturaer du utsteder til kundene dine for ordrene deres, ikke om fakturaene Zenamu utsteder til deg for planen din (se Hvor finner jeg Zenamu-fakturaen min?).
Hva du bør sjekke først
Er Utsted betalingskvitteringer slått på i Innstillinger → Betalinger?
Er studioets Faktureringsopplysninger og skatteinnstillinger fylt ut riktig?
Er ordren i en tilstand som tillater nedlasting av kvittering?
Støtter planen din den dokumenttypen du vil utstede?
Planbegrensning: Enkle betalingsbekreftelser (kvitteringer) er tilgjengelige på alle planer bortsett fra Kom i gang og Lite. Fakturaer (skattedokumenter) er tilgjengelige på Expert- og Ultimate-planene og i prøveperioden.
Slik aktiverer du kvitteringsutstedelse
Gå til Innstillinger → Betalinger.
Fyll ut Faktureringsopplysninger (navnet og adressen din). Før de er fylt ut, kan du ikke slå på Utsted betalingskvitteringer.
I seksjonen Betalingskvitteringer slår du på Utsted betalingskvitteringer og fyller ut skatteinnstillingene som vises for landet ditt.
Gå tilbake til en ordre og kontroller at du nå kan laste ned kvitteringen med Last ned kvittering.
Kvittering eller faktura?
Hvis du er en registrert virksomhet i EU (utenfor Ungarn) og ikke MVA-registrert, kan du velge Dokumenttype som skal utstedes i seksjonen Betalingskvitteringer:
Kvittering — et enkelt betalingsbevis. Kundens faktureringsinformasjon er ikke påkrevd.
Faktura — en fullstendig faktura. Kundens faktureringsinformasjon er påkrevd for hver ordre. Tilgjengelig på Expert- og Ultimate-planene og i prøveperioden.
Hvis du er MVA-registrert, utsteder Zenamu fakturaer automatisk på Expert- og Ultimate-planene og i prøveperioden. På andre planer utstedes kvitteringer.
Vanlige situasjoner
Det finnes ingen nedlastingsknapp i ordredetaljen
Knappen Last ned kvittering vises bare for ordrer som er betalt med penger. Den vises ikke for ubetalte ordrer, gratis bookinger eller ordrer betalt med kreditter, klipp eller et medlemskap. For studioer i Ungarn som utsteder dokumenter gjennom Billingo eller Számlázz.hu, er knappen skjult fordi dokumentene kommer fra den tjenesten.
Hvis knappen finnes, men et klikk åpner en dialog i stedet for å laste ned kvitteringen, slår du på Utsted betalingskvitteringer eller sjekker planen din: kvitteringer er ikke tilgjengelige på planene Kom i gang og Lite.
Jeg ser bare en avbestillingskvittering, ikke en vanlig
En ordre som ble betalt og deretter avbestilt med refusjon, har begge dokumentene: betalingskvitteringen for den opprinnelige betalingen og avbestillingskvitteringen for refusjonen. I Ordredetaljer er Last ned kvittering en knapp, og Last ned avbestillingskvittering ligger i menyen mer (⋯).
Noen ordrer har kvitteringer, andre ikke
Kvitteringer utstedes for ordrer betalt direkte — med kort, PayPal, bankoverføring eller betaling på stedet. Dette gjelder timer, kurs, arrangementer, avtaler, klippekort, medlemskap og gavekort.
Hvis en time ble betalt med kreditter eller klipp fra et tidligere kjøpt klippekort, eller gjennom et medlemskap, utstedes det ingen separat kvittering. Gratis bookinger får heller ingen kvittering.
Tips: Etter å ha endret betalingsinnstillingene, test med en ny ordre for å sikre at alt fungerer korrekt.
Ofte stilte spørsmål
Hvor nøyaktig aktiverer jeg kvitteringsutstedelse?
I Innstillinger → Betalinger, i seksjonen Betalingskvitteringer: slå på Utsted betalingskvitteringer. Faktureringsopplysninger finner du på samme side, rett ovenfor.
Hvilke detaljer må fylles ut?
Minimum studioets fullstendige Faktureringsopplysninger (navn og adresse) og riktig skatteregime for din situasjon. Før faktureringsopplysningene er fylt ut, kan Utsted betalingskvitteringer ikke slås på.
Jeg har aktivert det, men ser fortsatt ikke kvitteringer
Sjekk den spesifikke ordren: kvitteringer finnes bare for ordrer betalt med kort, PayPal, bankoverføring eller på stedet. Ordrer betalt med kreditter, klipp eller et medlemskap og gratis bookinger har ingen kvittering. For en avbestilt ordre sjekker du om du trenger den vanlige kvitteringen eller avbestillingskvitteringen. Kontroller også at planen din samsvarer med den dokumenttypen du trenger.
Er kvitteringer fra Zenamu offisielle skattefakturaer, som en nota fiscal i Brasil?
Nei. Kvitteringene og fakturaene fra Zenamu er ikke offisielle skattedokumenter i land som krever sitt eget elektroniske fakturasystem, som nota fiscal i Brasil, så slike dokumenter må du utstede utenfor Zenamu. De eneste fakturatjenestene du kan koble til, er Billingo og Számlázz.hu, for studioer i Ungarn.
Relaterte artikler