Na lista de reservas dos agendamentos, você pode enviar uma mensagem personalizada ao cliente sobre um agendamento — por exemplo, instruções atualizadas, um lembrete para trazer documentos ou a confirmação de algo que vocês combinaram. A opção não fica nos detalhes do agendamento. Este artigo mostra como enviar a mensagem e o que verificar caso ela não chegue.
Onde encontrar essa funcionalidade
Acesse Agendamentos > Reservas.
Na visualização Tabela, encontre o agendamento e abra o menu de ações (⋯) na coluna Ações.
Escolha Enviar mensagem. Essa opção só aparece se o cliente tiver um endereço de e-mail.
Como enviar a mensagem
Escreva o texto no campo Mensagem.
Opcionalmente, escolha um profissional em Enviar cópia ao profissional.
Clique em Enviar mensagem.
A mensagem sempre inclui automaticamente a data e o horário do agendamento.
Quando usar essa funcionalidade
Detalhes organizacionais adicionais sobre o atendimento.
Instruções de preparação antes da consulta.
Acompanhamento de um combinado individual com o cliente.
Problemas comuns e soluções
A mensagem não foi enviada
Verifique se o campo Mensagem está preenchido e se não passa de 1.500 caracteres. Depois tente enviar novamente.
O cliente não recebeu a mensagem
Confira o endereço de e-mail do cliente no perfil dele.
Peça ao cliente para verificar a pasta de Spam ou Lixo eletrônico.
A opção de enviar cópia ao profissional não aparece
Verifique se o profissional está corretamente atribuído ao serviço ou agendamento e se o perfil dele tem um endereço de e-mail.
Perguntas frequentes
Isso é o mesmo que as notificações automáticas?
Não. As notificações automáticas são enviadas com base em regras do sistema (confirmação de agendamento, pagamento, lembrete de atendimento).
Essa mensagem é uma comunicação pontual, enviada por você, para um agendamento específico.
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