Precisa corrigir o preço ou a alíquota de imposto de um pedido? Este artigo mostra como fazer isso de forma segura e destaca os impactos na contabilidade.
Quando usar
O pedido foi criado com um valor incorreto.
Você precisa alterar a alíquota de imposto de um pedido específico.
Você combinou um preço especial com o cliente.
Alteração do valor do pedido
Abra o detalhe do pedido.
Escolha a ação para alterar o valor.
Insira o novo valor e salve.
Alteração da alíquota de imposto no pedido
No detalhe do pedido, abra a ação Alterar alíquota de imposto.
Insira a nova alíquota (0-100 %).
Adicione uma nota explicando o motivo da alteração (recomendado).
Confirme a alteração e verifique o resultado no detalhe do pedido.
Alteração do endereço de faturamento no pedido
No detalhe do pedido, você encontra a seção Endereço de faturamento. Aqui você vê os dados de faturamento do cliente salvos no momento da criação do pedido.
Se precisar corrigir os dados, clique em Editar. A alteração será salva apenas neste pedido.
Se o pedido ainda não tem dados de faturamento e você os adicionar, eles serão salvos no pedido e também no perfil do cliente.
Pontos de atenção
Alterar o valor ou a alíquota de imposto pode afetar documentos e exportações relacionados.
Se um cancelamento ou reembolso já foi processado, faça alterações com cuidado e de forma consistente.
Recomendamos sempre registrar o motivo da alteração em uma nota interna.
Dica: Antes de salvar, confira: o status do pagamento, o tipo de documento atual e se o documento já foi enviado ao cliente ou ao seu contador.
Cenários comuns
Pedido com alíquota de imposto errada
Use a alteração de imposto, adicione uma nota e baixe novamente o documento.
Preço especial combinado após a criação do pedido
Use a opção de ajustar valor, de preferência com uma nota interna para rastreamento do histórico de alterações.
Perguntas frequentes
Quais valores posso inserir para a alíquota de imposto?
A alíquota deve estar entre 0 e 100 %.
A nota para alteração de imposto é obrigatória?
Não é obrigatória, mas recomendamos preenchê-la para manter a rastreabilidade.
O que devo conferir após fazer uma alteração?
O status do pagamento, o valor no detalhe do pedido, a precisão do documento e, opcionalmente, a exportação contábil.
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