Nem todos os membros da equipa vêem as mesmas opções na secção Marcações. Este artigo explica quem pode fazer o quê no detalhe da reserva e porque é que alguns botões podem não estar visíveis.
Porque é importante
As permissões no detalhe da reserva protegem a operação e os dados sensíveis. Costumam controlar:
Quem pode alterar o estado da reserva.
Quem pode alterar o especialista ou o local.
Quem pode ver os dados de contacto do cliente.
Vista geral das funções
Administrador do estúdio
Tem acesso total à gestão de reservas na secção Marcações — aprovar, cancelar, editar detalhes e todas as ações operacionais. Vê as reservas de todos os especialistas.
Gestor do estúdio
Pode gerir reservas — cancelar, aprovar e editar detalhes. No entanto, não tem acesso às definições do estúdio (gestão de instrutores, métodos de pagamento, etc.).
Instrutor (especialista)
Só pode gerir as reservas que lhe foram atribuídas. Não vê reservas de outros especialistas nem tem acesso a outras partes do sistema.
Permissões sobre dados de contacto
A visualização do e-mail ou telemóvel do cliente pode estar restringida por uma permissão separada. Isto significa que um utilizador pode ver a reserva mas não os dados de contacto do cliente.
Como isto se reflete na interface
O utilizador não vê um botão de ação (por exemplo, alterar o especialista ou o local).
O utilizador vê o detalhe da reserva, mas sem algumas informações.
O utilizador só pode trabalhar com as próprias reservas.
Cenários comuns
Um gestor não vê as mesmas opções que um administrador
Verifique a função da conta e eventuais restrições de acesso aos contactos dos clientes.
Um instrutor não vê as reservas de outros especialistas
É o comportamento esperado. Um instrutor com permissões básicas só pode gerir as marcações que lhe estão atribuídas.
Não consigo ver o e-mail do cliente no detalhe
Provavelmente não tem permissão para ver os contactos. Verifique as definições de permissões do instrutor.
Dica: defina uma regra interna simples — quem trata de aprovar e cancelar reservas, quem comunica com os clientes e quem tem acesso aos contactos.
Perguntas frequentes
Porque não vejo os botões de gestão de reservas?
Normalmente por causa da função ou porque a reserva não lhe está atribuída.
Um instrutor pode alterar a reserva de outro especialista?
Por predefinição, não — só com permissões de gestor ou administrador.
Onde se configuram as permissões?
Nas definições do estúdio em Instrutores — pode definir permissões de gestor ou administrador para cada instrutor.
Artigos relacionados