Nos pedidos pode encontrar dois tipos de documentos: um recibo de pagamento e uma nota de crédito. Este artigo explica a diferença, quando usar cada um e como evitar erros na exportação para contabilidade.
Qual é a diferença
Recibo de pagamento
Comprova o pagamento recebido de um pedido.
Os pedidos pagos com passe ou plano não têm recibo de pagamento, porque este já foi emitido no momento da compra do passe ou do plano.
Nota de crédito
Usada para pedidos que foram pagos e depois cancelados e reembolsados. Cada nota de crédito faz referência ao recibo de pagamento original.
Quando descarregar cada documento
O pedido foi pago e não foi cancelado: descarregue o recibo de pagamento.
O pedido foi cancelado: descarregue a nota de crédito.
O pedido está a aguardar reembolso manual: conclua primeiro o processo de reembolso e só depois descarregue o documento certo.
Dica: antes de descarregar um documento, confirme sempre o estado atual de pagamento e de cancelamento no detalhe do pedido.
Perguntas frequentes
Porque não vejo a opção de descarregar a nota de crédito?
O pedido não foi cancelado, por isso a nota de crédito não está disponível.
Que documento devo enviar ao contabilista?
Depende do estado atual do pedido: recibo de pagamento se foi paga, nota de crédito se foi cancelada.
Devo descarregar um novo documento depois de um reembolso?
Sim, sempre que o estado financeiro do pedido muda, verifique que tem o documento final correto.
Artigos relacionados