Rabatkoder i Zenamu virker også for løbende medlemskaber, med én vigtig hage: de gælder kun den første betaling. Fra anden betaling (og hver betaling derefter) trækkes kunden den fulde pris.
Sådan fungerer det
Du opretter en rabatkode i Indstillinger → Marketing og kampagner (afsnittet Rabatkoder) — enten en procentrabat eller en rabat på et fast beløb.
Kunden indtaster koden, når vedkommende køber et løbende medlemskab.
Den første betaling trækkes til den oprindelige pris minus rabatten.
Den anden betaling og hver betaling derefter er den fulde pris, uden rabat.
Eksempel: Et medlemskab koster 600 kr. / måned. Rabatkoden giver 30 % rabat.
Første betaling (ved købet): 420 kr. (600 kr. − 30 %).
Anden betaling (en måned senere): 600 kr.
Hver betaling derefter: 600 kr.
Hvorfor kun den første betaling
Zenamu opsætter rabatten i Stripe, så den gælder kun én gang, på kundens første faktura. Det er standardtilgangen for de fleste abonnementer:
At vinde en ny kunde. Rabatten er ment til at få en ny kunde ind. Efter den første måned er der som regel ingen grund til at beholde den.
Forudsigelighed. Efter den første måned ved kunden præcis, hvad vedkommende betaler. Ingen overraskelse, når en rabat pludselig ophører efter et halvt år.
Rent regnskab. En løbende rabat med en tidsgrænse ville komplicere fakturering, skat og refunderinger.
Hvad kunden ser
Efter at have indtastet en rabatkode i kassen ser kunden:
En bemærkning under kodefeltet (den dukker først op, når vedkommende har indtastet en gyldig kode): "Rabatkoden gælder kun for den første betaling."
Den rabatterede pris direkte på bekræftelsesknappen, med den oprindelige pris streget over og det nedsatte beløb ved siden af (for eksempel 600 kr. 420 kr.).
En bemærkning under knappen: "Derefter 600 kr. / måned."
Så kunden ved på forhånd, hvor meget vedkommende betaler i dag, og hvor meget vedkommende betaler fra næste periode.
Vigtigt — synlighed af rabatkodefeltet: Kodefeltet vises for kunderne kun, hvis dit studie har rabatkoder slået til i Indstillinger. Bruger du kun rabatkoder lejlighedsvis og ikke har slået funktionen til globalt, ser kunderne ikke feltet og kan ikke indtaste en kode. Du finder kontakten i Indstillinger → Marketing og kampagner (afsnittet Rabatkoder).
Typer af rabat
Zenamu understøtter to typer rabat:
Procentrabat
For eksempel betyder 30 % rabat på 600 kr., at kunden betaler 420 kr. for den første betaling.
Fungerer godt på tværs af varianter (f.eks. "30 % rabat på alt til nye kunder").
Fast rabat (EUR, USD osv.)
For eksempel betyder 150 kr. rabat på 600 kr., at kunden betaler 450 kr. for den første betaling.
Fungerer godt til specifikke kampagner ("250 kr. rabat på dit efterårskøb").
Pas på valutaen: en fast rabat har sin egen valuta. Er medlemskabet prissat i EUR og rabatten i USD, kan koden ikke bruges.
Sådan opretter du en rabatkode
Gå til Indstillinger → Marketing og kampagner (afsnittet Rabatkoder).
Klik på Tilføj rabatkode.
Udfyld:
Rabatkode — den tekst, kunden indtaster, for eksempel "NYKUNDE2026" eller "SOMMER30".
Kodetype — fast beløb eller procent.
Værdi — hvor mange procent, eller hvor meget (i rabattens valuta).
Valuta — hvis det er en rabat på et fast beløb.
Gyldig fra / til — hvornår koden kan bruges.
Gælder for — produkttypen (hold, begivenheder, kurser, klippekort, engangsmedlemskaber, løbende medlemskaber, bookinger). Du kan begrænse en kode til en type, men ikke til en bestemt variant eller gruppe.
Gem.
Engangsmedlemskaber og løbende medlemskaber er to separate flueben under "Gælder for". For at koden virker med løbende medlemskaber, skal du markere Løbende medlemskaber. At markere Engangsmedlemskaber dækker ikke løbende medlemskaber, og omvendt. Sæt gerne flueben i begge, hvis du vil have koden til at virke for begge typer.
Oprettede du en kode, før vi delte disse to flueben op, og havde den medlemskaber markeret på det tidspunkt, satte systemet automatisk flueben i begge for den, da vi indførte ændringen. Den kode virker præcis som før.
Når den er gemt, er rabatkoden aktiv med det samme, og kunderne kan indtaste den i kassen.
Hvad Zenamu ikke kan med medlemskaber:
Et maksimalt samlet antal anvendelser (en "de første 100 kunder"-grænse) — det tilbyder vi ikke.
Et maksimalt antal anvendelser pr. kunde — det er fast på én gang pr. kunde og kan ikke hæves. Vil du give en kunde en gentaget rabat, så opret en engangskode kun til vedkommende ("KUNDE_KAREL_2026") og send den til dem.
At begrænse en kode til en bestemt medlemskabsvariant eller -gruppe — det tilbyder vi ikke. En kode gælder alle medlemskaber af den givne type. Du kan nu begrænse den til kun engangsmedlemskaber eller kun løbende medlemskaber (via de to separate flueben under Gælder for), men ikke til en bestemt variant. Vil du målrette kun den månedlige variant, så brug en engangskode, du udleverer bevidst, eller justér prisen på netop den variant.
Hvad der sker med rabatten, hvis en kunde opsiger og køber igen
En rabatkode har fast adfærd på én gang pr. kunde. Så hvis en kunde:
Køber et medlemskab med en rabat (første betaling 420 kr.).
Opsiger en måned senere.
Køber det samme medlemskab igen et par måneder efter.
Ved det andet køb afviser Zenamu koden med beskeden "Denne rabatkode kan kun bruges én gang." Det beskytter mod misbrug. En kode kan kun bruges én gang pr. kunde (identificeret via deres ID eller e-mail).
Vil du gøre en undtagelse for en kunde, så opret en ny engangskode til dem (f.eks. "KAREL_RETUR_2026") og send den til dem. Zenamu tjekker forbrug pr. kode.
Hvad der sker med rabatten, hvis en kunde skifter variant
Kunden skifter inden for sit eksisterende medlemskab, så der er ingen "ny første betaling".
Rabatkoden gælder IKKE igen. Den blev allerede brugt på den første betaling af den gamle variant.
Hvor meget kunden betaler ved skiftet, afhænger af typen af ændring: ved en opgradering (skift til en dyrere variant på samme faktureringsperiode) trækker Stripe kun den forholdsmæssige forskel for de resterende dage; ved en ændring af faktureringsperiode trækkes den fulde nye pris med kredit for den ubrugte del af den oprindelige periode; ved en planlagt nedgradering trækkes ingenting på skiftedagen, og den lavere pris træder i kraft ved næste fornyelse. I ingen af disse tilfælde gælder rabatten igen.
Hvad der sker med rabatten, hvis en kundes betaling mislykkes
Rabatkoden gjaldt kun den første betaling (selv hvis den betaling mislykkedes, og Stripe prøvede den flere gange igen).
Går et af de senere automatiske forsøg igennem, betaler kunden det oprindelige rabatterede beløb.
Mister kunden medlemskabet (gennem automatisk opsigelse) og køber det igen senere, gælder reglen ovenfor: koden kan kun bruges én gang.
Hvad der sker med rabatten under en samlet prisændring
En samlet prisændring (studiet ændrer en variants pris og anvender den på alle) rører ikke ved historiske rabatter:
Eksisterende kunder, der tidligere havde en rabatteret første betaling, mærker ingen virkning.
For nye køb gælder rabatten den nye pris (f.eks. 30 % rabat på den nye pris på 750 kr., ikke de gamle 600 kr.).
Almindelige situationer
En kunde fortæller mig, at koden ikke virker
Tjek:
Gyldighed — er dagens dato inden for intervallet fra – til?
Den gælder for den rigtige medlemskabstype — er Løbende medlemskaber markeret på koden? Det er ikke nok at markere Engangsmedlemskaber for løbende medlemskaber.
Valuta — er det en rabat på et fast beløb, er den så i den samme valuta, som kunden køber i?
Tidligere brug — har kunden allerede brugt netop denne kode før? (En kode kan kun bruges én gang pr. kunde.)
Ser alt fint ud, og koden stadig ikke vil gælde, så prøv selv at indtaste den i et privat browservindue. Det udelukker, at problemet ligger hos kunden (logget ind på en anden konto og så videre).
En kunde vil have rabatten på senere betalinger også
Forklar kunden, at "rabatten gælder kun den første betaling". Vil du gøre en undtagelse som studie, kan du for eksempel:
Manuelt sætte variantens pris ned (efter aftale — se Ændring af prisen for eksisterende medlemmer).
Tilbyde dem et skift til en billigere variant (har du mere end én variant i gruppen).
Manuelt tilføje kreditter til deres konto (som en loyalitetsbonus).
Kan jeg tilbyde en permanent nedsat pris til en bestemt gruppe?
Ja, gennem en separat variant i gruppen. Opret for eksempel en "Studerende"-variant til 400 kr. / måned i gruppen "Månedligt medlemskab" og skjul den fra det offentlige. Send kun linket til udvalgte studerende.
FAQ
Kan jeg opsætte en rabat, der varer de første 3 måneder? Nej. Rabatter i Zenamu gælder kun den første betaling. Vil du have en længere rabat, kan du reelt oprette en lavere permanent pris i en særlig variant og flytte kunden over på den.
Kan jeg tilbyde en "første måned gratis"? Ja. Opret en rabatkode med en procentrabat på 100 % og markér Løbende medlemskaber under Gælder for. Kunden indtaster koden i kassen, den første betaling er 0 kr. (gratis i praksis), og den fulde pris trækkes fra anden periode. Det er den enkleste måde at tilbyde en prøveperiode på et løbende medlemskab, da Zenamu ikke selv understøtter prøveperioder.
Hvad sker der, hvis jeg sætter en rabat på 100 % på et løbende medlemskab? Den første betaling er 0 kr., Stripe sender dig ingen penge, men aktiverer alligevel medlemskabet. Fra anden periode kører det normalt. I kassen ser kunden den oprindelige pris streget over med 0 kr. ved siden af på bekræftelsesknappen og bemærkningen "Derefter 600 kr. / måned." nedenunder. Stripe har stadig brug for et gyldigt kort til fremtidige opkrævninger, og under europæiske betalingsregler kræver det som regel 3D Secure-verificering af kortet, når kortet gemmes (selvom der ikke trækkes penge i det øjeblik). Ud fra sine egne regler kan banken vælge at springe verificeringen over, men forvent, at 3D Secure kører for de fleste EU-kort.
Hvad hvis en kunde køber i en anden valuta end den, rabatkoden bruger? Er rabatten en procent, virker den på tværs af valutaer (30 % rabat på alt). Er den et fast beløb, skal valutaen matche, ellers mislykkes koden.
Kan jeg have flere aktive rabatkoder? Ja, så mange du vil. Men en kunde kan kun bruge én kode pr. køb.
Kan rabatkoder kombineres med klippekort eller kreditter? Rabatkoder og kreditter er uafhængige. En kunde kan have både en kredit og en rabatkode samtidig, men ved køb af et løbende medlemskab gælder kun rabatten (kreditter kan ikke bruges på løbende medlemskaber).
Virker rabatkoder med engangsmedlemskaber? Ja, rabatkoder virker også med engangsmedlemskaber (med fast varighed). Betingelsen er, at koden har Engangsmedlemskaber markeret under Gælder for. Det er et separat flueben, uafhængigt af løbende medlemskaber. Ved et engangsmedlemskab gælder rabatten hele købet, fordi det er en enkelt betaling.
Relaterede artikler