Studiokortit toimivat ennakkoon maksettujen tuntien pakettina (esim. 10 kertaa). Niitä voidaan käyttää paitsi yksittäisiin tunteihin myös kursseihin ja workshopeihin. Näin studiokortit toimivat ja mitä etuja ne tarjoavat:
Käyttö: Jokaisella varauksella asiakkaan tililtä vähennetään 1 kerta.
Studiokorttien edut
Helppoa sekä sinulle että asiakkaillesi
Ennakkomaksut: Maksut hoidetaan etukäteen.
Automaattinen vähennys: Kerta vähennetään automaattisesti varauksen yhteydessä.
Automaattinen varasijalta rekisteröinti: Asiakkaat lisätään automaattisesti tunneille, kun paikka vapautuu, käyttämällä heidän korttiaan.
1) Asiakkaat voivat ostaa studiokortteja etukäteen
Asiakkaat voivat ostaa sarjakortteja etukäteen, jolloin he voivat varata tunteja ilman, että tarvitsee käyttää maksukorttia tai tehdä tilisiirtoa.
2) Saat maksut etukäteen
Kaikki varaukset ovat ennakkoon maksettuja, mikä yksinkertaistaa taloushallintoa.
3) Rajoitettu voimassaoloaika kannustaa käyttöön
Studiokortin voimassaoloaika kannustaa asiakkaita käyttämään ostamansa kerrat sovitun ajan sisällä.
4) Automaattinen rekisteröinti varasijalta
Varaus: Kortilta varataan määrätty määrä kertoja asiakkaalle.
Palautus: Jos paikkaa ei vapautuisi, kerrat palautuvat automaattisesti asiakkaan tilille.
Asetukset: Ota tämä toiminto käyttöön kohdassa Asetukset > Tuntivaraus.
5) Selkeät ja reilut peruutuskäytännöt
Hyvitykset: Peruutetut varaukset hyvitetään heti asiakkaan tilille.
Ei kuluja: Toisin kuin korttimaksuissa, hyvityksistä ei aiheudu lisäkuluja (katso Miten Zenamu välttää tarpeettomat maksut peruutuksista).
Automaattiset palautukset: Kaikki hoituu automaattisesti, ilman manuaalisia siirtoja.
6) Markkinointituki
Alennetut paketit: Tarjoa kampanjoita, kuten 11 kertaa 10 hinnalla, jolloin asiakas saa yhden tunnin ilmaiseksi bonuksena.
Studiokorttien käyttöönotto
Näin otat studiokortit käyttöön:
Siirry kohtaan Asetukset > Paketiti > Lisää.
Syötä seuraavat tiedot:
Tyyppi: Studiokortti (sarjakortti)
Kertojen määrä
Hinta
Kuvaus/Nimi
Voimassaoloaika: Määritä voimassaolo ostopäivästä alkaen.
Kortti näkyy tämän jälkeen julkisessa aikataulussasi Pakettien kohdalla.
Miten peruutuskäytännöt toimivat?
Kun varaus peruutetaan etukäteen, kerrat palautuvat asiakkaan Zenamu-tilille, jolloin ne ovat käytettävissä uusissa varauksissa. Näin vältetään manuaaliset palautukset tai maksupalveluihin liittyvät kulut (katso Stripe Payment Gateway -kulut).
Jos sinulla on omia peruutusehtoja, tavalliset prosentuaaliset palautukset eivät koske studiokortteja – peruutukset hyvitetään aina 100 % kerrasta, mikä on kätevää, jos haluat joustaa luotettavien asiakkaiden kohdalla.
Miten hyväksyä maksut vain kortilla?
Siirry kohtaan Asetukset > Paketiti > Maksut tunneille.
Uutta tuntia, kurssia tai workshopia luodessasi voit asettaa maksutavaksi pelkästään kortin (tai kreditit, jos ne ovat käytössä).
Miten asiakkaasi voivat ostaa studiokortteja?
Käteisettömät maksut: Aktivoi vähintään yksi maksutapa (korttimaksu tai tilisiirto), jotta asiakkaat voivat ostaa kortteja suoraan varausjärjestelmästä. (Katso oppaat Korttimaksujen asetukset ja Tilisiirtomaksujen asetukset.)
Käteismaksu: Asiakkaat voivat myös maksaa kortit käteisellä studiolla.
Huomio: Asiakkailla täytyy olla Zenamu-käyttäjätili ostaakseen ja käyttää kortteja. Ilman tiliä järjestelmä ei voi hallita, näyttää saldoja tai palauttaa kertoja peruutusten yhteydessä.
Asiakkaiden korttien hallinta
Hallitse kortteja asiakkaan tiedoista: voit liittää olemassa olevan paketin tai lisätä kertoja manuaalisesti.
Voit myös vähentää kertoja asiakkaan tililtä, läpinäkyvästi ilmoittaen syyn (esim. muutto, hyvitystilanne).
❗❗Kun asiakas osallistuu tunnille ilman varausta
Jos asiakas tulee tunnille ilman varausta, luo hänelle varaus manuaalisesti ja valitse maksutavaksi kortti. Kerta vähennetään automaattisesti asiakkaan tililtä. Voit lisätä asiakkaan suoraan aikataulusta painamalla Lisää osallistuja.
❗❗Miten korttien voimassaolon päättyminen toimii?
Kun voimassaoloaika päättyy, kertoja ei poisteta asiakkaan tililtä, mutta ne deaktivoidaan.
Kun asiakas ostaa uusia kortteja, kaikki vanhat käyttämättömät kerrat lisätään uusien korttien saldoon.
Näin asiakkaat eivät tunne, että heitä rangaistaan uusien korttien ostamisesta, ja se kannustaa käyttämään kaikki ostetut kerrat.