Dall'elenco delle prenotazioni degli appuntamenti può inviare al cliente un messaggio personalizzato su una prenotazione, ad esempio istruzioni aggiornate, un promemoria su documenti da portare o la conferma di un accordo preso. L'opzione non si trova nel dettaglio della prenotazione. Questo articolo spiega come inviare il messaggio e cosa verificare se non viene recapitato.
Dove trovare questa funzione
Vada in Appuntamenti > Prenotazioni.
Nella vista Tabella, trovi la prenotazione e apra il menu delle azioni (⋯) nella colonna Azioni.
Scelga Invia messaggio. Questa opzione compare solo se il cliente ha un indirizzo e-mail.
Come inviare il messaggio
Scriva il testo nel campo Messaggio.
Se necessario, scelga uno specialista in Invia una copia allo specialista.
Clicchi su Invia messaggio.
Il messaggio include sempre automaticamente la data e l'ora della prenotazione.
Quando utilizzare questa funzione
Dettagli organizzativi aggiuntivi sull'appuntamento.
Istruzioni di preparazione prima della visita.
Seguito a un accordo individuale con il cliente.
Problemi comuni e soluzioni
Il messaggio non è stato inviato
Verifichi che il campo Messaggio sia compilato e non superi i 1.500 caratteri. Poi riprovi l'invio.
Il cliente non ha ricevuto il messaggio
Verifichi l'indirizzo e-mail del cliente nel suo profilo.
Chieda al cliente di controllare la cartella Spam o Posta indesiderata.
L'opzione per copiare lo specialista non appare
Verifichi che lo specialista sia correttamente assegnato al servizio o alla prenotazione e che il suo profilo abbia un indirizzo e-mail.
FAQ
Questo messaggio corrisponde alle notifiche automatiche?
No. Le notifiche automatiche vengono inviate in base alle regole del sistema (conferma di prenotazione, pagamento, promemoria dell'appuntamento).
Questo messaggio è una comunicazione una tantum da parte Sua per una prenotazione specifica.
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