Dal dettaglio di una prenotazione è possibile inviare un messaggio personalizzato al cliente, ad esempio istruzioni aggiornate, un promemoria su documenti da portare o la conferma di un accordo preso. Questo articolo spiega come inviare il messaggio e cosa verificare se non viene recapitato.
Dove trovare questa funzione
Vada in Appuntamenti individuali > Prenotazioni.
Apra il dettaglio di una prenotazione specifica dall'elenco.
Selezioni l'azione per inviare un messaggio al cliente.
Come inviare il messaggio
Scriva il testo del messaggio.
Se necessario, scelga se inviare una copia anche allo specialista.
Il messaggio include sempre automaticamente la data e l'ora della prenotazione.
Quando utilizzare questa funzione
Dettagli organizzativi aggiuntivi sull'appuntamento.
Istruzioni di preparazione prima della visita.
Seguito a un accordo individuale con il cliente.
Problemi comuni e soluzioni
Il messaggio non è stato inviato
Verifichi che il testo del messaggio sia compilato e che lo stato attuale del modulo non blocchi l'azione. Poi riprovi l'invio.
Il cliente non ha ricevuto il messaggio
Verifichi l'indirizzo e-mail del cliente nel suo profilo.
Chieda al cliente di controllare la cartella Spam o Posta indesiderata.
L'opzione per copiare lo specialista non appare
Verifichi che lo specialista sia correttamente assegnato al servizio o alla prenotazione e che il suo profilo abbia un indirizzo e-mail.
FAQ
Questo messaggio corrisponde alle notifiche automatiche?
No. Le notifiche automatiche vengono inviate in base alle regole del sistema (conferma di prenotazione, pagamento, promemoria dell'appuntamento).
Questo messaggio è una comunicazione una tantum da parte Sua per una prenotazione specifica.
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