Se proviene da un sistema di prenotazione più vecchio (di solito Mindbody, Glofox, ClubReady, Eversports, Momoyoga e altri) e ha lì dei clienti con un abbonamento mensile o annuale periodico, dovrà trasferirli a Zenamu. Questo articolo La accompagna attraverso l'approccio consigliato.
Una cosa importante da sapere subito
Gli abbonamenti ricorrenti esistenti non possono essere trasferiti automaticamente da un'altra piattaforma, e c'è una buona ragione:
Stripe (e anche gli altri gateway di pagamento) memorizza i dati di pagamento a livello di account. Mentre era su Mindbody, il profilo Stripe del cliente apparteneva a lui. In Zenamu Lei ha il proprio account Stripe, e la carta del cliente lì non esiste.
Le regole europee per i pagamenti richiedono che il cliente dia un nuovo consenso al pagamento ricorrente sulla nuova piattaforma. Anche se potesse trasferire i dati della carta salvata, le regole non lo consentirebbero senza un nuovo consenso da parte del cliente.
Il rapporto contrattuale del cliente era con Lei tramite Mindbody. Quando passa a Zenamu, nasce un nuovo rapporto contrattuale, e il cliente deve dare di nuovo il consenso.
Quindi: ogni cliente deve acquistare da solo un nuovo abbonamento ricorrente in Zenamu. Il Suo compito è rendere questo processo il più semplice possibile e guidare i Suoi clienti attraverso di esso.
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