Se un cliente è presente alla Sua lezione e non ha ancora pagato, può pagare con un bonifico bancario direttamente sul posto. Zenamu mostra un codice QR sul Suo schermo, il cliente lo scansiona con l'app della sua banca e conferma il pagamento. Se per il Suo conto e la Sua valuta il codice QR non è disponibile, Zenamu mostra invece i dati di pagamento, che il cliente può inserire nella sua app.
Per quali valute funziona il codice QR?
Il codice QR è disponibile solo per i pagamenti in EUR e CZK:
CZK su un conto bancario ceco: lo standard ceco QR Platba.
EUR su un conto bancario slovacco: lo standard slovacco PAY by square.
EUR su un conto bancario in un altro Paese SEPA: il codice QR europeo EPC (noto anche come GiroCode). Se l'app bancaria del cliente riesce a leggerlo dipende dalla sua banca.
I dati di pagamento (importo, numero di conto o IBAN, riferimento di pagamento e beneficiario) vengono mostrati per tutte le valute, con o senza codice QR. Alcune app bancarie riescono anche a leggere i dati di pagamento dallo schermo con la fotocamera, per esempio l'IBAN, così il cliente non deve digitarli.
Come si attiva il bonifico bancario in sede?
Vada su Impostazioni > Pagamenti e attivi Bonifico bancario. Lì inserisca il Suo conto bancario. Se vende in più valute, aggiunga un conto per ogni valuta in cui vuole accettare bonifici. Passo per passo: Configurare i pagamenti tramite bonifico bancario.
Apra il metodo di pagamento Di persona e, in Accettiamo in sede, selezioni Bonifico bancario (QR).
Non potrà selezionare Bonifico bancario (QR) finché Bonifico bancario non sarà attivo e non avrà inserito un conto bancario.
Come mostro il codice QR al cliente?
Apra la lezione, il corso o l'evento e cerchi il cliente nell'elenco dei partecipanti.
Accanto a una prenotazione non pagata, clicchi sul pulsante QR (Mostra QR per il pagamento). Se per il conto e la valuta il codice QR non è disponibile, il pulsante si chiama Bonifico (Mostra i dati di pagamento).
Se il cliente ha prenotato con pagamento di persona, Zenamu Le chiede di confermare che il metodo di pagamento dell'ordine passerà a bonifico bancario. Clicchi su Mostra il codice QR (o su Mostra i dati di pagamento). Con Indietro può ancora tornare indietro senza modificare nulla.
Il cliente scansiona il codice QR con l'app della sua banca (o inserisce i dati di pagamento) e conferma il pagamento nell'app. Il codice QR compila soltanto il bonifico; da solo non paga nulla.
Quando arriva il denaro, segni l'ordine come pagato. Può farlo direttamente dalla stessa finestra con Segna come pagato, per esempio quando il cliente Le mostra il pagamento confermato nella sua app.
Il pulsante è disponibile anche per le prenotazioni per cui il cliente ha già scelto il pagamento con bonifico bancario e che non ha ancora pagato.
Cosa cambia nell'ordine?
Quando conferma il codice QR per una prenotazione con pagamento di persona, il metodo di pagamento dell'ordine passa da Di persona a Bonifico bancario. Il denaro arriva sul Suo conto bancario, quindi la ricevuta o la fattura riporta il pagamento con bonifico bancario e non il pagamento in sede. La modifica viene registrata nella cronologia dell'ordine come Modifica del metodo di pagamento.
Se ha collegato il Suo conto bancario per l'abbinamento automatico dei pagamenti (piano Ultimate), Zenamu abbina da solo il pagamento in entrata all'ordine e Lei non deve segnarlo come pagato. Maggiori informazioni in Abbinamento automatico dei pagamenti tramite bonifico bancario.
Perché non vedo il pulsante o perché al posto del codice QR compare un messaggio?
Nel metodo di pagamento Di persona non è selezionato Bonifico bancario (QR). Per le prenotazioni con pagamento di persona il pulsante compare solo se questa opzione è selezionata.
Non ha inserito un conto bancario per la valuta dell'ordine. Lo aggiunga in Bonifico bancario, in Impostazioni > Pagamenti.
La prenotazione è già pagata oppure è gratuita.
La lezione, il corso o l'evento proviene da uno studio partner tramite una collaborazione tra studi. Gli ordini per gli eventi condivisi appartengono allo studio partner, quindi il codice QR non viene proposto allo studio ospitante.
Se il Suo studio emette fattura per i pagamenti con bonifico bancario, il cliente deve avere un indirizzo di fatturazione. Lo aggiunga nel dettaglio del cliente e riprovi.
La valuta non è né EUR né CZK, oppure il conto non corrisponde alla valuta (per esempio CZK su un conto non ceco). In questo caso Zenamu mostra i dati di pagamento senza codice QR.