Atendimentos individuais é um recurso do Zenamu que permite oferecer sessões 1:1 para seus clientes — atendimentos, sessões de terapia, personal training, massagens, tratamentos estéticos e qualquer outro serviço em que um profissional atende um cliente por vez.
O que são atendimentos individuais?
Os atendimentos individuais permitem que você ofereça serviços personalizados. O cliente acessa sua página pública, seleciona um serviço, um profissional, uma data e um horário — e faz o agendamento na hora.
Qual a diferença entre atendimentos individuais e aulas em grupo?
Aulas em grupo | Atendimentos individuais | |
Participantes | Vários clientes ao mesmo tempo | Sempre 1 cliente (1:1) |
Agenda | Grade fixa de aulas | Cliente escolhe entre horários disponíveis |
Profissional | Instrutor atribuído a uma aula | Cliente seleciona um profissional específico |
Preços | Preço por aula/curso | Preço por serviço, duração e profissional |
Disponibilidade | Capacidade da aula | Horários baseados na disponibilidade do profissional |
O que os atendimentos individuais incluem?
Serviços — Defina o que você oferece (ex.: massagem esportiva, consultoria nutricional, personal training). Cada serviço tem sua própria duração, preço, descrição e configurações adicionais.
Profissionais — Atribua as pessoas que prestam os serviços. Cada profissional pode ter seus próprios preços e descrição.
Disponibilidade — Defina quando seus profissionais estão disponíveis — com base semanal regular ou para datas específicas.
Agendamentos — Os clientes fazem agendamentos pela sua página pública. Os agendamentos têm status claros (pendente, confirmado, cancelado, não compareceu).
Aprovação manual — Opcionalmente, ative o modo de aprovação, em que cada agendamento precisa ser confirmado ou recusado antes de se tornar ativo.
Pagamentos — Suporte a vários métodos de pagamento, incluindo cartão online, PayPal, transferência bancária ou pagamento presencial.
Notificações por e-mail — E-mails automáticos para clientes e profissionais (confirmações, lembretes, cancelamentos, etc.).
Políticas de cancelamento — Defina regras para cancelamentos de agendamentos, incluindo taxas de cancelamento.
Como começar?
A configuração dos atendimentos individuais envolve três passos básicos:
Crie um serviço — Defina o que você oferece, configure a duração, o preço e outros parâmetros.
Atribua um profissional — Escolha quem vai prestar o serviço e, opcionalmente, defina preços individuais.
Defina a disponibilidade — Determine quando o profissional está disponível para agendamentos.
Após concluir esses passos, os clientes verão seus atendimentos na página pública de agendamento e poderão agendar imediatamente.
Onde encontro as configurações?
No painel administrativo do Zenamu, acesse Menu → Atendimentos individuais. Você encontrará três abas:
Agendamentos — Visão geral de todos os agendamentos, estatísticas e guia de configuração.
Serviços — Gerencie seus serviços, categorias e preços.
Profissionais — Atribua profissionais aos serviços e configure suas disponibilidades.
Oferecer pacotes com desconto para atendimentos — pacotes de entradas ou créditos?
Se você quer vender pacotes de sessões 1:1 (por exemplo, "5 sessões de personal training com preço reduzido"), o Zenamu oferece duas opções:
Pacotes de entradas | Sistema de créditos | |
Funcionamento | 1 entrada = 1 sessão | O cliente carrega X créditos; cada sessão custa Y créditos |
Ideal para | Pacotes de sessões — cada serviço pode ter a sua própria categoria de pacotes | Pagar por vários serviços com preços diferentes a partir de um único saldo compartilhado |
Contabilização | Simples — desconta uma entrada por agendamento | Mais flexível — serviços diferentes podem custar quantidades diferentes de créditos |
Configuração | Direta | Exige pensar bem nos preços em créditos |
Para a maioria dos pacotes de atendimentos, recomendamos os pacotes de entradas — são mais fáceis de configurar e de entender para o cliente. Se você oferece vários serviços com preços diferentes, pode criar uma categoria de pacotes separada para cada um deles ou usar créditos, em que serviços diferentes custam um número diferente de créditos.
Como configurar (com pacote de entradas):
Em Menu → Atendimentos individuais → Serviços, crie seu serviço 1:1 (por exemplo, "Sessão de personal training").
Em Configurações → Pacotes, crie um pacote de entradas como "Pacote de 5 sessões" com 5 entradas — e, se quiser, coloque-o em uma categoria própria, reservada só para esse serviço.
Nas opções de preço do serviço, adicione esse pacote com "entradas por agendamento" definido como 1 (1 entrada = 1 sessão).
O cliente compra o pacote e, a cada agendamento, é descontada 1 entrada automaticamente.
Importante
Confira se o campo "entradas por agendamento" de cada serviço permanece em 1 — se você colocar por engano o total de entradas do pacote (ex.: 5), o pacote inteiro será descontado em um único agendamento. Veja o aviso no artigo sobre pacotes de entradas.