Gli appuntamenti individuali sono una funzionalità di Zenamu che Le consente di offrire ai Suoi clienti appuntamenti 1:1 — consulenze, sedute di terapia, allenamenti personali, massaggi, trattamenti estetici e qualsiasi altro servizio in cui uno specialista si dedica a un singolo cliente.
Cosa sono gli appuntamenti individuali?
Gli appuntamenti individuali ampliano le Sue possibilità con servizi personalizzati. Il cliente visita la Sua pagina pubblica, seleziona un servizio, uno specialista, una data e un orario — e prenota direttamente il suo appuntamento.
Qual è la differenza rispetto alle lezioni di gruppo?
Lezioni di gruppo | Appuntamenti individuali | |
Partecipanti | Più clienti contemporaneamente | Sempre 1 cliente (1:1) |
Programma | Orari delle lezioni fissi | Il cliente sceglie tra le fasce orarie disponibili |
Specialista | Istruttore assegnato alla lezione | Il cliente sceglie uno specialista specifico |
Prezzo | Prezzo per lezione/corso | Prezzo in base al servizio, alla durata e allo specialista |
Disponibilità | Capacità della lezione | Fasce orarie basate sulla disponibilità dello specialista |
Cosa offrono gli appuntamenti individuali?
Servizi — Definisca ciò che offre (es. massaggio sportivo, consulenza nutrizionale, allenamento personale). Ogni servizio ha la propria durata, prezzo, descrizione e ulteriori impostazioni.
Specialisti — Assegni le persone che erogano i servizi. Ogni specialista può avere i propri prezzi e la propria descrizione.
Disponibilità — Definisca quando i Suoi specialisti sono disponibili — in modo regolare (ogni settimana) o straordinario (per date specifiche).
Prenotazioni — I clienti prenotano tramite la Sua pagina pubblica. Le prenotazioni hanno stati chiari (in attesa, confermata, annullata, non presentato).
Approvazione manuale — Può attivare l'approvazione manuale delle prenotazioni, in cui ogni prenotazione deve essere confermata o rifiutata prima di diventare attiva.
Pagamenti — Supporto per diversi metodi di pagamento, tra cui carta online, PayPal, bonifico bancario o pagamento in loco.
Notifiche via e-mail — E-mail automatiche per clienti e specialisti (conferme, promemoria, annullamenti, ecc.).
Condizioni di annullamento — Definisca le regole per l'annullamento delle prenotazioni, incluse le penali di annullamento.
Come iniziare?
La configurazione degli appuntamenti individuali si articola in tre passaggi:
Crei un servizio — Definisca ciò che offre, imposti la durata, il prezzo e gli altri parametri.
Assegni uno specialista — Scelga chi erogherà il servizio e imposti eventualmente prezzi individuali.
Imposti la disponibilità — Stabilisca quando lo specialista è disponibile per le prenotazioni.
Una volta completati questi passaggi, i clienti vedranno i Suoi appuntamenti individuali sulla pagina di prenotazione pubblica e potranno prenotare immediatamente.
Dove si trovano le impostazioni?
Nel pannello di amministrazione di Zenamu, vada in Menu → Appuntamenti individuali. Troverà tre schede:
Prenotazioni — Panoramica di tutte le prenotazioni, statistiche e guida alla configurazione.
Servizi — Gestione dei servizi, delle categorie e dei prezzi.
Specialisti — Assegnazione degli specialisti ai servizi e configurazione della loro disponibilità.
Offrire pacchetti scontati per gli appuntamenti — pacchetti di ingressi o crediti?
Se desidera vendere pacchetti di appuntamenti 1:1 (ad esempio, «5 sedute di personal training a prezzo scontato»), Zenamu Le offre due strade:
Pacchetti di ingressi | Sistema a crediti | |
Principio | 1 ingresso = 1 appuntamento | Il cliente ricarica X crediti; ogni appuntamento costa Y crediti |
Adatto a | Pacchetti di sedute — ogni servizio può avere la propria categoria di pacchetti | Pagare più servizi a prezzi diversi da un unico saldo condiviso |
Contabilità | Semplice — viene scalato un ingresso per prenotazione | Più flessibile — i diversi servizi possono costare un numero diverso di crediti |
Configurazione | Lineare | Richiede una valutazione attenta dei prezzi in crediti |
Per la maggior parte dei pacchetti di appuntamenti consigliamo i pacchetti di ingressi — sono più facili da configurare e più chiari per il cliente. Se offre più servizi a prezzi diversi, può creare una categoria di pacchetti separata per ciascuno di essi, oppure usare i crediti, dove servizi diversi costano un numero diverso di crediti.
Come configurarlo (con pacchetto di ingressi):
In Menu → Appuntamenti individuali → Servizi crei il Suo servizio 1:1 (ad esempio «Seduta di personal training»).
In Impostazioni → Crediti e ingressi crei un pacchetto di ingressi come «Pacchetto da 5 sedute» con 5 ingressi — se vuole, lo inserisca in una categoria dedicata unicamente a questo servizio.
Nelle opzioni di prezzo del servizio aggiunga questo pacchetto con «ingressi per prenotazione» impostato su 1 (1 ingresso = 1 appuntamento).
Il cliente acquista il pacchetto e a ogni prenotazione viene scalato 1 ingresso automaticamente.
Attenzione
Si assicuri che il campo «ingressi per prenotazione» di ogni servizio rimanga su 1 — se vi inserisce per errore il totale degli ingressi del pacchetto (ad es. 5), l'intero pacchetto verrà scalato in una sola prenotazione. Veda l'avviso nell'articolo Pacchetti di ingressi.