Întrebări și răspunsuri frecvente
Întrebări pe care le întâlniți cel mai des când începeți să folosiți Zenamu.
45 articole
- Cum să am 2 conturi separate de studio/freelancer?Cum să pot gestiona fiecare cont cu propriul său program.
- Cum import clienți dintr-un alt sistem de rezervare în Zenamu?
- Cum să împărțiți plata pentru un curs sau eveniment într-un avans și o plată suplimentară?
- De ce nu am primit un e-mail de la sistemul de rezervare Zenamu?
- Am configurat plăți Stripe, dar ședințele/cursurile/evenimentele mele nu pot fi plătite cu cardul, de ce?
- Am devenit plătitor de TVA (doar UE)
- Cum să creați un cod promoțional?
- Ce gateway-uri de plată acceptă Zenamu?
- Cum să gestionați un client care nu are înregistrare în Zenamu?
- Cum configurați opțiunea „Prima clasă este gratuită”?
- Cum pot adăuga mai mulți participanți după ce ședința a început?
- Cum se schimbă prețul ședinței pentru un singur client?
- Cum să completez informațiile de facturare dacă sunt persoană fizică cu cod fiscal dar nu plătitor de TVA?
- Cum să schimbați administratorul contului de studio/freelancerCum să transferați drepturile de administrator pentru contul de studio sau freelancer Zenamu.
- Cum să anulez participarea unui client la un curs care a avut deja loc?Cursul a avut deja loc, dar vreau să îl anulez complet pentru un client.
- Cum să verificați că lista de așteptare funcționeazăProces pas cu pas pentru modul în care funcționează lista de așteptare
- Cum să adaug informații despre instructorul meu
- Cum să văd participanții pe lista de așteptare pentru o ședință trecută?
- Cum să etichetați închirierea spațiului studioului?
- Unde găsesc statisticile de plată pentru fiecare instructor?
- Cardul meu a expirat și am o plată neplătită, ce să fac?Puteți reîncerca plata cu un alt card în detaliile plății.
- Expirarea și prelungirea creditelor/intrărilor
- Am setat un preț pentru o singură ședință la curs, dar nu pare să apară.
- Dacă cineva folosește codul de reducere pentru a cumpăra un abonament recurent - îi va factura Zenamu la tariful original (fără reducere) pentru a doua lună de abonament?Se va aplica codul de reducere o singură dată, sau abonamentul recurent va continua să fie la tariful redus (pe baza codului de reducere pe care l-au folosit pentru a-l…
- Cum să utilizați un voucher din panoul de administrareDacă un client vă aduce un voucher tipărit, îl puteți utiliza (atribui) direct din partea de administrare.
- Ce limbă se folosește pentru facturi și chitanțe?Setările de limbă pentru facturile clienților și facturile abonamentului Dvs.
- Cum să trimit un mesaj de grup către toți participanții?
- Abonamente – plăți recurenteDa — Zenamu acceptă acum abonamente recurente, care taxează automat cardul clienților în fiecare lună, trimestru sau an. Cum funcționează și prin ce se deosebesc de abonamentele unice.
- Interfața de rezervare se comută automat în funcție de limba browserului?Zenamu suportă limba engleză? Cum gestionați descrierile bilingve ale claselor?
- Când semnează clienții declarația de exonerare de răspundere?Cum și când este prezentată clienților declarația de exonerare de răspundere în procesul de rezervare
- De ce nu văd chitanțele și cum le activez
- Clasă vs. curs vs. eveniment vs. programare: care e diferența
- Etichete vs. note pe fișa clientului: când să folosiți fiecare
- Cursuri: clasă individuală vs. curs recurent – cum să alegeți tipul potrivit
- Clienți: profiluri duplicate — cum să le rezolvați fără pierderi de date
- Codul de reducere nu funcționează: diagnosticare pas cu pas
- Comanda în așteptarea rambursării, dar plata a fost deja trimisă
- Prezența și plata: cum să marcați corect starea participantului
- De ce statisticile veniturilor și comenzile nu corespund
- Designul voucherului cadou — opțiuni de personalizare
- Evenimente și cursuri fără rezervare online (doar informativ)
- Ștergerea clientului din studio vs. ștergerea contului clientului
- Cursuri și evenimente pe mai multe zile (de ex. sâmbătă + duminică într-un singur bloc)
- De ce nu văd opțiunea "plată la fața locului" pentru pachete sau credite?De ce clienții nu pot plăti pachetele sau creditele la fața locului?
- Unde își pot vedea clienții programul meu de cursuri?Cum să găsești și să distribui clienților programul tău public