Întrebări și răspunsuri frecvente
Întrebări pe care le întâlniți cel mai des când începeți să folosiți Zenamu.
46 articole
- Cum să am 2 conturi separate de studio/freelancer?Cum să pot gestiona fiecare cont cu propriul său program.
- Cum import clienți dintr-un alt sistem de rezervare în Zenamu?
- Cum să împărțiți plata pentru un curs sau eveniment într-un avans și o plată suplimentară?
- De ce nu am primit un e-mail de la sistemul de rezervare Zenamu?
- Am configurat plăți Stripe, dar ședințele/cursurile/evenimentele mele nu pot fi plătite cu cardul, de ce?
- Am devenit plătitor de TVA (doar UE)
- Cum să creați un cod de reducere?
- Ce gateway-uri de plată acceptă Zenamu?
- Cum să gestionați un client care nu are înregistrare în Zenamu?
- Cum configurați opțiunea „Prima oră este gratuită”?
- Cum pot adăuga mai mulți participanți după ce ședința a început?
- Cum se schimbă prețul ședinței pentru un singur client?
- Cum să completez informațiile de facturare dacă sunt persoană fizică cu cod fiscal dar nu plătitor de TVA?
- Cum să schimbați administratorul contului de studio/freelancerCum să transferați drepturile de administrator pentru contul de studio sau freelancer Zenamu.
- Cum să anulez participarea unui client la un curs care a avut deja loc?Cursul a avut deja loc, dar vreau să îl anulez complet pentru un client.
- Cum să verificați că lista de așteptare funcționeazăProces pas cu pas pentru modul în care funcționează lista de așteptare
- Profilul instructorului: cum adăugați o descriere și cine controlează numele și fotografia
- Cum să văd participanții pe lista de așteptare pentru o ședință trecută?
- Cum marcați în program o închiriere cu o ședință substituent?
- Unde găsesc statisticile pentru fiecare instructor?
- Cardul meu a expirat și am o plată neplătită, ce să fac?Puteți reîncerca plata cu un alt card în detaliile plății.
- Credite și intrări expirate: eliminare automată și prelungirea valabilității
- Am setat un preț pentru o singură ședință la curs, dar nu pare să apară.
- Dacă cineva folosește codul de reducere pentru a cumpăra un abonament recurent - îi va factura Zenamu la tariful original (fără reducere) pentru a doua lună de abonament?Se va aplica codul de reducere o singură dată, sau abonamentul recurent va continua să fie la tariful redus (pe baza codului de reducere pe care l-au folosit pentru a-l…
- Cum să utilizați un voucher cadou din panoul de administrareDacă un client vă aduce un voucher tipărit, îl puteți utiliza (atribui) direct din partea de administrare.
- Ce limbă se folosește pentru facturi și chitanțe?Setările de limbă pentru facturile clienților și facturile abonamentului Dvs.
- Cum să trimit un mesaj de grup către toți participanții?
- Abonamente – plăți recurenteAbonamentele recurente taxează automat cardul clienților la intervale regulate, de exemplu în fiecare lună sau an (planul Ultimate și perioada de probă). Cum funcționează și prin ce se deosebesc de…
- Limbi, traducerea automată a browserului și fusul orar al studioului Dvs.Zenamu preia limba setată în browser. Cum gestionați denumirile bilingve ale orelor de grup, cum împiedicați browserul să vă traducă programul și cum schimbați fusul orar al studioului.
- Când semnează clienții declarația de exonerare de răspundere?Cum și când este prezentată clienților declarația de exonerare de răspundere în procesul de rezervare
- De ce nu văd chitanțele și cum le activez
- Oră vs. curs vs. eveniment vs. programare: care e diferența
- Etichete vs. note pe fișa clientului: când să folosiți fiecare
- Oră (unică sau recurentă) sau curs: cum să alegeți tipul potrivit
- Clienți: profiluri duplicate — cum să le rezolvați fără pierderi de date
- Codul de reducere nu funcționează: diagnosticare pas cu pas
- Comanda în așteptarea rambursării, dar plata a fost deja trimisă
- Prezența și plata: cum să marcați corect starea participantului
- De ce statisticile veniturilor și comenzile nu corespund
- Designul voucherului cadou — opțiuni de personalizare
- Evenimente și cursuri fără rezervare online (doar informativ)
- Ștergerea clientului din studio vs. ștergerea contului clientului
- Cursuri și evenimente pe mai multe zile (de ex. sâmbătă + duminică într-un singur bloc)
- Plata la fața locului pentru pachetele de intrări și crediteCum le permiteți clienților să plătească pachetele la fața locului și de ce la credite nu există această opțiune
- Unde își pot vedea clienții programul meu de cursuri?Cum să găsiți și să distribuiți clienților programul dumneavoastră public
- Cum anulați un eveniment sau un atelier — înainte și după începerea luiAnulați un eveniment sau un atelier întreg cu Anulează evenimentul înainte de începere sau anulați fiecare comandă după ce a început. Ce se întâmplă cu plățile și cu programul public.