Întrebări și răspunsuri frecvente
Întrebări pe care le întâlniți cel mai des când începeți să folosiți Zenamu.
43 articole
Cum să am 2 conturi separate de studio/freelancer?Cum să pot gestiona fiecare cont cu propriul său program.
Cum import clienți dintr-un alt sistem de rezervare în Zenamu?
Cum să împărțiți plata pentru un curs sau eveniment într-un avans și o plată suplimentară?
De ce nu am primit un email de la sistemul de rezervare Zenamu?
Am configurat plăți Stripe, dar ședințele/cursurile/evenimentele mele nu pot fi plătite cu cardul, de ce?
Am devenit plătitor de TVA (doar UE)
Cum să creați un cod promoțional?
Ce gateway-uri de plată acceptă Zenamu?
Cum să gestionați un client care nu are înregistrare în Zenamu?
Cum configurați opțiunea „Prima clasă este gratuită”?
Cum pot adăuga mai mulți participanți după ce ședința a început?
Cum se schimbă prețul ședinței pentru un singur client?
Cum să completez informațiile de facturare dacă sunt persoană fizică cu cod fiscal dar nu plătitor de TVA?
Cum să schimbați administratorul contului de studio/freelancerPreparing...
Cum să anulez participarea unui client la un curs care a avut deja loc?Cursul a avut deja loc, dar vreau să îl anulez complet pentru un client.
Cum să verificați că lista de așteptare funcționeazăProces pas cu pas pentru modul în care funcționează lista de așteptare
Cum să adaug informații despre instructorul meu
Cum să văd participanții pe lista de așteptare pentru o ședință trecută?
Cum să etichetați închirierea spațiului studioului?
Unde găsesc statisticile de plată pentru fiecare instructor?
Cardul meu a expirat și am o plată neplătită, ce să fac?Puteți reîncerca plata cu un alt card în detaliile plății.
Expirarea și prelungirea creditelor/intrărilor
Am setat un preț pentru o singură ședință la curs, dar nu pare să apară.
Dacă cineva folosește codul de reducere pentru a cumpăra un abonament recurent - îi va factura Zenamu la tariful original (fără reducere) pentru a doua lună de abonament?Se va aplica codul de reducere o singură dată, sau abonamentul recurent va continua să fie la tariful redus (pe baza codului de reducere pe care l-au folosit pentru a-l…
Cum să utilizați un voucher din panoul de administrareDacă un client vă aduce un voucher tipărit, îl puteți utiliza (atribui) direct din partea de administrare.
Ce limbă se folosește pentru facturi și chitanțe?Setările de limbă pentru facturile clienților și facturile abonamentului Dvs.
Cum să trimit un mesaj de grup către toți participanții?
Abonamente – plăți recurentePot configura un plan de plată pentru a taxa automat clienții mei în fiecare lună?
Interfața de rezervare se comută automat în funcție de limba browserului?Zenamu suportă limba engleză? Cum gestionați descrierile bilingve ale claselor?
Când semnează clienții declarația de exonerare de răspundere?Cum și când este prezentată clienților declarația de exonerare de răspundere în procesul de rezervare
De ce nu văd chitanțele și cum le activez
Clasă vs. curs vs. eveniment vs. programare: care e diferența
Etichete vs. note pe fișa clientului: când să folosiți fiecare
Cursuri: clasă individuală vs. curs recurent – cum să alegeți tipul potrivit
Clienți: profiluri duplicate -- cum să le rezolvați fără pierderi de date
Codul de reducere nu funcționează: diagnosticare pas cu pas
Comanda în așteptarea rambursării, dar plata a fost deja trimisă
Prezența și plata: cum să marcați corect starea participantului
De ce statisticile veniturilor și comenzile nu corespund
Designul voucherului cadou — opțiuni de personalizare
Evenimente și cursuri fără rezervare online (doar informativ)
Ștergerea clientului din studio vs. ștergerea contului clientului
Cursuri și evenimente pe mai multe zile (de ex. sâmbătă + duminică într-un singur bloc)